淘宝遭到恶拍怎么办？处理规则是什么？

 

 

淘宝遭到恶拍怎么办？

 

1、当你开店时肯定会遇到有些客户在拍下产品后又进行退款的，这时候如果通过你的判定是恶意这样做的，你就可以直接拒绝给买家退货退款，要是买家联系了淘宝客服或者是邀请了淘宝小二来处理，只要你有足够的证据证明买家是恶意行为，最好是要有聊天记录或者视频，你就可以像淘宝系统进行投诉，提交证据等待处理。

 

2、如果是买家并没有投诉，只是直接的申请退款话，那就要退款给买家了，因为淘宝平台是有“7天无理由退货”功能的。

 

3、如果被你发现是同行恶意捉弄的行为，一般这样的会拍下很多的宝贝，甚至是把店铺的全部产品都拍下，这时不要去主动关闭交易，要做的是投诉对方这种恶意拍单的行为，通过系统投诉，或者是直接给淘宝客服打电话寻求帮助。

 

处理规则是什么？

 

1、当出现恶意退款时，任何的仅退款都不要去同意，只要你同意了，就会有再二再三；

 

2、可以尝试投诉规蜜异常退款，要是这个买家之前就有类似的纠纷，很容易被成立，成立之后售后的影响就会被剔除；

 

3、客户申请仅退款不退货，默认没有收到货物，这时你就需要联系快递去帮忙核实真实的情况;

 

4、快递签收有没有收到，就算已经收到货，还是上报没有收货，让快递主动去联系他，如果不是恶意行业，在接到快递电话后，一般都会主动关闭退款的，如果是恶意行业就只能尽早介入处理，淘宝是不支持任何仅退款的。

 

当你的店铺遭到了这种恶意拍单的行业，一定要先证据掌握在自己的手上，这样再去淘宝平台投诉，才会有理有据，占到上风。平台会根据你提出的证据，判断你的对错，维护你的利益。错的人即使再使用方法，也是会被处罚的。