抖音差评怎么申诉成功率高？申诉成功的诀窍

在这个网络时代，购买物品仅可通过图片、视频等方式来判断其质量等信息，而评论作为消费者最关注的因素，决定了店铺销售额，可谓关键，抖音小店的功能在逐渐的完善中，也推出了评论功能，店铺出现差评的卖家总是疑虑差评怎么申诉成功率高。

一、抖音差评怎么申诉成功率高?

1. 发货物流未到签收的

如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。

2. 物流已经签收的

如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等。

二、抖音小店差评成功申诉诀窍有哪些?

1、当客户情绪不好的时候

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题

2、当真实客户需要大额返款的时候

如果解决不了，我们可以通过旺旺，让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你，同事你要跟对方确认你打款给他了，他一定不给你差评或者把差评删除了。保留足够的证据，可以投诉对方的账号，利用中差评来谋取利益，这样即便对方给你差评，后天也会帮你删除掉的。

三、抖音差评有没有影响?

1、影响商品在买家心中的地位

很多买家在购买商品时，一般都会看商品的评论，如果好评比较多，不仅会增加买家对商品的好感度，而且还可以让买家迅速下单。

2、影响信誉

如果获得一条好评，那么信誉积分就会加一分，相反，如果获得一条差评，那么信誉积分就会相应的降低。

3、影响店铺的排名

如果店铺的好评率比较低，差评率比较高，那么店铺的排名也会相应降低，而且店铺的权重也会跟着降低，所以一定要提高好评率，降低差评率。

不难看出，好评与差评是天壤之别，是能够直接影响到店铺销售额、商品复购率的主要因素，所以一定要避免差评的出现。

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