淘宝回头客算不算销量？具体该怎么留住回头客？

 

 

淘宝回头客算不算销量？

 

老顾客回购率是淘宝店铺权重考核中的一个特别重要的因素，而且回头客的比例也可以在一定程度上反应了相关产品的质量的好坏以及受欢迎的程度，同时也反应这一个店铺的服务水平等。

 

具体该怎么留住回头客？

 

一、产品质量

 

首先产品的质量，这是硬条件，如果质量不过关的话，那谈下面的几个因素就都没意义了。如果买家第一次就觉得质量不好，那么你能守住你的小红花，就已经是谢天谢地了，更不说回头客了。所以我们一定要选质量好的产品来买，这点是最核心的了。

 

二、服务质量

 

关于服务这方面，也是完全由你决定的，只要你足够重视它，用心的去满足客人，完全不难做好。但用心还往往是不够的，还要懂得一定的诀窍，比如可以给消费者送一些优惠券，发货的时候送一些小礼品什么的，不用多贵重，心意到了就好。

 

三、营销手段

 

营销手段方面，这个也很关键了，产品的质量和服务质量好的店铺在淘宝上有很多，买家不一定会回来你这一家买，所以你想要买家记得你，想起你，最好再给买家一个回头的理由，比如二次回购或者帮助介绍客户的消费者可以适当的再给一些优惠什么的，总之要给客户一个再买一次的理由。

 

综上所述，想要做好一家淘宝店铺，回头客一定是少不了的，所以大家在日常经营的过程中，一定要从各方面去考虑，不能没有计划的胡乱营销，好好维护好购买过的老客户，这样不管自己店铺是做活动还是上新品，相对都容易一些。