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淘宝投诉对商家有没有影响？淘宝平台方有什么规则？

2022-09-14|16:03|发布在分类 / 经验分享| 阅读：5651

淘宝店铺上产品种类繁多，所以产品质量也会参差不齐。如果卖家有严重产品质量问题，消费者在联系卖家不给予反馈，那么消费者就有权对卖家进行投诉。如果是售后服务态度有问题，店铺卖家会受到警告处分。那么淘宝投诉对商家有没有影响？淘宝平台方有什么规则？

淘宝投诉对商家有没有影响？

1、如果事情比较小，平台方可能会对卖家发出一定警告。

2，如果该店铺商品受到消费者投诉，平台将会要求卖家支付相关违约金。

3，严重方面，如果是涉及到假冒伪劣产品，可能商品需要下架甚至会导致店铺被关闭。所以卖家在各个平台经营时卖家要诚信，避免遇到被买家投诉情况。

淘宝平台方有什么规则？

1、店铺违反平台规则，不用多说，就看卖家是犯小错还是大错，封店只是一个时间长短问题。

2、客服说导流词汇，被抓到后要不就交10w保证金，要不就看着店铺被封。

3、出现售假行为，一旦触犯且被平台抓到，封店是肯定，被封时间也是比较长。如果是被恶意投诉，要先准备好进货凭证、小票和授权证明等材料进行申诉。

4、缺货和虚假发货单数过多。各位卖家不要以为这两种情况只是罚个款就没事，若在自然年内超过规定次数，同样是会被封店。

作为平台运营卖家，在过程中，最害怕就是被投诉，处以小额罚款也不是什么大事情，关键是对店铺影响很大。在店铺时，卖家一定要耐心与消费者沟通交流，及时帮助他们解决在消费过程中遇到一切问题，从而促进订单形成。

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