淘宝客服小二介入后怎么处理？淘宝差评要怎么处理？

 

 

淘宝客服小二介入后怎么处理？

 

淘宝介入具体谁赢要根据实际情况而定。

 

1.申请时间

 

退货后卖家拒绝你退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就想耗时间，这样话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

 

交易退款中维权：会员点“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证，买家点“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话方式先与交易一方或双方进行联系核实，请保持联系方式畅通。

 

2.申请方式

 

现淘宝介入两种，一种大众评审，一种淘宝小二。

 

淘宝差评要怎么处理？

 

1、最本质方法优化产品，从差评中找到买家不满地方，标题、产品主图还SKU方面否存误导及描述不符，又或物流和客服等哪个服务环节出现问题，如果无法解决，那明显产品本身存缺陷，或产品使用上搭配不当。

 

2、打电话进行邀评，但会存差评风险，要视产品情况而定。

 

3、好评返现，这种会比较实际，返现1到3元左右吸引买家去晒图评价。

 

4、可以尝试开一个副链接养着，但2,3,只辅助方法，治标会不治本，建议还需要根据自身店铺实际情况做出改变。

 

5、做一个长长客户回评。

 

去回评那些满足多项维度评价，试图把回评后评价顶上去，从而盖掉了差评。回评内容最好体现出你客服服务和产品功卖点等，字数要设置400以上。因为字数比较多，使我们评论会更容易置顶，还拉长客户看不到评论时间。

 

淘宝平台，买家对于商品评价非常重视。当进入一家店铺时，买家首先会关注店铺销量和产品评价。如果这两项都非常不错，说明卖家产品质量和服务态度可以，才会购买可性。

 

3-7天。

 

投诉首先证据，聊天记录和产品照片图很重，保存好，第一时间内进行申诉，对问题解决才利。

 

如果出现了平台方小二乱判的情况下，可通过淘宝投诉的流程进行维权，同时如果小二处理的不得当，也可对淘宝小二进行投诉。只卖家和消费者的效权益得到保证，才可促进平台方更快更好的发展。