幕思城>电商行情>跨境电商>跨境开店>天猫超市的客服在哪里？怎么才能找到客服？

天猫超市的客服在哪里？怎么才能找到客服？

2022-02-25|11:24|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：3758

很多人在天猫超市买东西都会有习惯就是需要找客服询问或者是换货，但是往往不知道它的客服在哪里?所以，接下来，我们就来聊聊天猫超市客服的消息，看下如果大家需要联系客服在哪能联系上?

天猫超市的客服在哪里？怎么才能找到客服？.png

怎么才能找到客服?

其实天猫超市是有客服的，不过因为超市货品比较多而杂，顾客也会比服饰之类的零售要多很多，所以天猫超市没有开设旺旺客服，在线客服只有个智能机器人，可以解决一些比较常规的购物问题。

你把东西加入购物车营销，进去付款的时候再退出来，商品就到了待付款区，然后你点击待付款区，再点击商品就有客服了。

具体步骤：

一、首先开的淘宝，点进天猫超市系统进入页面。

二、会自动进入超市首页页面。

三、在我的页面下。找到我的客服页面，这个就是超市的官方客服，点进我的客服进入即可。

四、进入客服页面后，在聊天栏输入在线客服，即可等待客服接入到会话会有提示。

但是很多时候智能客服并不能解决我们的问题，很多事情还需要人工处理。这时候可以联系客服热线：400-630-8910，电话每天的服务时间为9:00—21:00在线：此外，还可通过手淘客户端首页天猫超市-我的-客服进行咨询，找到订单点联系卖家进行处理，服务时间：8：00-24：00。

购买商品后只能提交订单后等待仓库发货送货上门，快递也是不可以选择的。至于是哪家快递送货要取决于超市在你所在的城市选择和哪家快递合作了，一般会和几家快递合作，那么送货给你的就是这几家快递中的一家。

大家在平台购买超市类快消品等商品时，只要认准“当日达”或“次日达”的标识，就可以享受上午下单、下午收货，或者是下午下单、第二天收货。

值得一提的是在实现当日达和次日达的服务时效后，超市还在北京推出“迟到赔付”服务，破损包赔、2小时闪电退款、上门取退等服务也陆续实现。未来的猫超最核心的消费体验升级。

天猫超市其实没有单独的客服，如果大家真想联系人工客服可以直接打电话咨询或者是联系平台的智能客服，当然如果是产品问题，也可以找到订单然后联系商家进行沟通处理，如果联系不了，可以直接跟淘宝平台客服沟通。