淘宝工单处理方式是什么？难吗？

 

 

一、淘宝卖家怎么处理工单?

 

1、淘宝客服任务在线创建和移交，提高了售后处理效率。对于需要处理的订单管理相关场景，如订单、的审批、订单、的发货、订单、的发货、缺货通知、售后处理等。全部可以在线创建并交给售后人员，而客服可以实时在线跟进客户，提高店铺转化率。

 

2、售前客服可以根据订单在线创建客户沟通备忘录、任务备忘录，实时跟进重要客户的需求。客户服务团队按类型统计任务，以帮助客户服务团队标准化统计数据。

 

为了方便客服统计完成情况，工单中心支持工单导出功能，负责人可以在工作台首页待办事项列表中查看所有工单。

 

3、您可以基于旺旺聊天面板中的订单和千牛台官方智能客服产品创建工单。您只需要输入工单的内容，选择处理程序并保存即可。在智能客服工单页签中，可以查看自己创建的工单，也可以处理别人分配的工单。目前工单中心完全免费，可以使用。

 

二、工单处理复杂吗？

 

工单是工作任务文件，是客户服务管理系统的核心功能。系统会根据内容将订单转发给相关部门解决。待处理的工单也是待处理的事项。工单有助于业务工单流转和内部协调，可以有效提高解决效率，方便业务对工单进行管理。

 

如果你是新手，也遇到一些充满疑惑的问题，那就看看下面两个常见的问题吧！

 

1、新工单和原任务有什么关系？

 

是两套产品，不会继承原任务中的相关任务。新工单中心所有功能上线后，将逐步取代原来的任务中心。

 

2、新工单只能自创吗？

 

目前只能创建自己的店铺，以后还会增加平台发起的重要待办任务。(恶意行为处理、重大活动报名等)。

 

总的来说处理工单只是耗时但并不复杂，待处理单是可取消的,只要在订单里取消就可以了， 卖家如果想要处理工单可以看下我们上面说的步骤,商家在处理的时候要注意下时间分配。