淘宝申请客服介入一般能成功吗？原因是什么？

 

 

淘宝申请客服介入一般能成功吗？

 

目前淘宝介入有两种，一种就是大众评审，还有一种是淘宝小二，其实现在淘宝介入大部分还是向着消费者这边的，成功率还挺高的。

 

原因是什么？

 

1、其实淘宝小二的作用，就是为了预防卖家发假货，以及发的货破损，如果买家不满意想要退款，可是卖家拒绝的这种情况。简单一点淘宝小二就是一个商家维权的一项服务，因此淘宝小二介入成功率还是不错的，只要不是买家自身的错误。

 

2、在买家买到的商品和店家的示例图片不相同，无法达到买家的心里的要求，或者是收到的商品在运输过程中出现破损，还有在物流没有到，此时买家不想购买了，如果想要申请退款，然后选择淘宝小二介入，大多数淘宝小二都会满足买家要求的。

 

3、想要小二介入成功的前提，要是实际没有发货，这样淘宝小二介入会去支持你的退款。要是已经发货，淘宝介入就不一定支持你的退款，买家只有在拒收再去发起退款，然后按规则商家强行发货，这样就不用承担任何损失。

 

其实对于买家来说，如果申请了客服介入的情况下，成功的几率还是挺不错的。最主要还是因为买家就是属于上帝，目前淘宝平台里面的客服，相对来说都会更加偏向于买家。但要是属于买家的错误，平台也不会一味出现偏袒的现象。