拒收淘宝商家发错货程序怎么走？应该怎么做？

 

 

拒收淘宝商家发错货程序怎么走？

 

造成退货原因很多，一般退货原因出买家居多，很多原因卖方，诸如发错、损失、态度、以好充次等;不管什么原因，切记退货时提前与商家沟通到地址再进行退货处理。

 

一般商家收到退款订单，都直接与买家联系，问询到退货原因并沟通否不退货之类问题。商家发送地址时，提示买家不发到付件否则拒签。若发了，建议自己签收再重新发退货，否则此快递只买家地址与商家地址之间转悠，吃亏还商家，需承担双份快递费用。

 

应该怎么做？

 

1.快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收;

 

2.物流显示快件已被商家签收后，需用旺信或者阿里旺旺和商家联系，问商家否已经收到快件，否可以申请退款。

 

3.商家说可以申请退款后，点击订单后面”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。

 

4.退款理由可以填七天无理由退换货，退货物流物流公司填之前收件快递公司，物流单号填商家寄给单号。

 

5.所必填东西填写完毕，提交退货申请并且告知商家，商家收到退货申请处理请求。

 

6.退款成功系统提示。款项先退回支付宝，由支付宝再退回银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包”服务“下支付宝服务中心显示。

 

淘宝上想拒签话应该先联系淘宝商家，和他们说明情况，一般商家都同意买家拒签，但可能退货邮费需买家承担，如果运费险话没这个问题了，这时候拒签容易产生交易纠纷。