淘宝虚拟物品退款技巧有哪些？退款有什么规则？

 

 

淘宝虚拟物品退款技巧有哪些？

 

若交易仍进行中：可以进入“我淘宝”—“已买到商品”页面找到对应交易点击“退货/退款”，退款中写明理由，并上传效凭证(上传退款凭证介绍)，若双方一直不能协商一致，可以申请退款3天后并且卖家拒绝退款情况下，点击“求客服介入处理”按钮后续淘宝介入处理(退款“求客服介入处理”介绍)。

 

若交易已经成功：交易成功0—15天内，无法和卖家协商达成一致，可以登录到：“我淘宝”—“已买到商品”，找到对应订单，点击“申请售后”。“售后保障服务”具体操作请点此查看。

 

提醒：交易成功后申请售后时间交易成功0-15天，请关注维权时间，规定时间内发起维权。

 

退款有什么规则？

 

1、只能对未求淘宝客服介入处理(点击“求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理交易无法取消退款)。

 

2、功能上线之后，新申请退款以及未完结退款均可操作(求参照第一条)。

 

3、同一订单编号(子订单编号)取消退款次数最多1次，其他功能点及超时时间不变。

 

4、退款关闭后，继续运行此交易剩余超时时间。

 

交易状态“买家已付款”情况下：

 

1、买家已经付款后，买家提出退款申请，如果买家想取消退款申请，必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改“已发货”，这样退款申请自动取消。

 

2、如果还别问题，可以根据收到货，或者没收到货选择继续退款或投诉卖家。写清楚退款原因、金额，最好上传质量问题商品真实图片。

 

3、如果卖家拒绝退款申请，这样说明退款申请已经取消，可以不用手动取消退款申请，直接给卖家留言说不用再退款。

 

当一个商品消费者在收到货物时，发现与实际描述相差很远，可以及时的与商家进行沟通退货退款事宜。如果商家不给予处理，消费者也可以找平台方进行协调，从而避免自身的权益受到损害。