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天猫商品体验评分怎么算？怎么提升？

2022-09-10 | 16:14 | 发布在分类 / 跨境开店 | 阅读：2638

消费者们平时天猫上面购物时，肯定比较关注店铺DSR动态评分，但现天猫还一个综合体验星，那么对于卖家而言，都会希望可以提升自己店铺的动态评分，从而提升店铺的关注度。那么天猫商品体验评分怎么算？怎么提升？

天猫商品体验评分怎么算？

任一单项指标上，卖家体验得分5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家该项服务上为优秀，好于大盘绝大多数商家，0分代表同行业水平中体验很差，远低于行业水平。想要达到合格，那最好能够达到4星。

怎么提升？

1、综合体验星级

综合体验星级很多方面来组成，主要由以下几个维度构成，商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验等。那么，造成综合体验星级比较差原因我们能看到，只要我们把商品体验、物流以及售后这些处理好，那么我们综合体验星级不可能低。其实，这点和我们DSR动态评分非常相似，维度差不多。

2、基础服务考核

基础服务考核其实由多个维度组成，主要由以下这几个，商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验，我们细看话能发现和第一点综合体验星级基本差不多，这样话我们能看出综合体验星级和基础服务考核相互对应，要么一起高，要么一起低。

所以，我们想要提升基础服务考核和综合体验星级必须要做把1和2这些维度优化好，毕竟这两个维度做好话，店铺权重相对应所提高。

因为天猫综合体验星已经成为消费者们衡量店铺一个标准，为能够提升店铺转化，天猫商家们肯定需要想方设法去提升店铺该项指标分数。只有将店铺的基础数数据设置的得当，才可以吸引到更多的消费者。

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