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卖家发货提醒在哪里设置？卖家一直不发货怎么办？

2022-02-25|11:25|发布在分类 / 成功案例| 阅读：433

我们在淘宝购买商品得时候，希望能够很快的收到快递，但是有可能因为商家的订单太多，来不及发货导致买家迟迟没有收到货，这个时候就可以提醒卖家发货，那么可以在哪里设置呢？

买家打开淘宝，找到买家已付款的订单之后，点击操作栏中的“提醒卖家发货”，就可以一键提醒卖家了，或者可以直接联系店铺客服询问发货时间是什么时候。

卖家一直不发货怎么办？卖家一直没有按照约定的发货时间发货，买家可以选择退款，并且可以在交易关闭之后的十五天之内，发起卖家违背约定发货时间的承诺投诉，经过淘宝小二的核实并且投诉成立成功，卖家需要赔偿该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

买家发起投诉之后，商家收到投诉信息但是投诉还未判定结果，没有主动支付违约金的，除了需要赔偿违约金之外，还要扣三分。卖家主动支付违约金的，淘宝小二介入之后不做扣分处理。

买家登录到我的淘宝之后，找到已经买到的宝贝，选择相应的商品点击 “投诉卖家”，根据流程选择投诉原因：未按约定时间发货。买家想要赔偿的话，必须是在投诉成立之后，淘宝系统是不会自动发起投诉的，卖家被投诉后，可以主动赔付完结，也可以申请客服介入，客服介入判定投诉成立，卖家会被要求赔偿同时扣分。

买家最好通过先与商家沟通，咨询未发货的原因，实在是联系不到人或者是沟通不顺利，在进行维权，能达成和解的就达成和解，比如说双十一、双十二等特殊时期，作为消费者也给予一定的理解，但如果是商家故意不发货或者有意期满，这种情况下绝对不能妥协，必须起身维权。

对于淘宝卖家来说，如果收到了买家发送的发货提醒，就要及时的给买家发货。如果是有特殊原因，一定要和买家提前解释，而不是等到买家投诉之后才想起来去找买家沟通，以免因小失大。