淘宝纠纷退款对卖家影响有多大？

现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

怎么降低店铺纠纷退款率？

1、金额较少的直接退款：

在经营网店的时候，我们知道上面的产品价格是比较低的，所以其产品单价也是相对较低，所以当消费者申请退款的时候，商家可以根据金额来确定是否直接退款。一般来说金额较少的产品是建议直接退款，以此来确保网店不会产生过多的退款纠纷率。

2、准备反驳材料：

当出现消费者恶意退款的时候，商家可以直接反驳相应的退款申请，并且在驳回的内容中表明商家主动联系客户的相关内容，一旦有平台介入，则可以给网店留下一个比较好的印象，并且在驳回的过程中，还需要阐述相应的责任承担方，让平台能够准确判定相应退款订单的合理性。

3、平台介入时提供相关凭证：

在商家同消费者沟通之后却没有效果的，那么消费者会选择申请平台介入，因此这个时候就需要客服人员及时并准备到相应的凭证，同时还需要向平台提供不予退款的原因，确保平台驳回该退款申请。

淘宝店铺怎么转让给别人？有哪些转让方式？

通过各大平台爆出的双十一交易额来看，网购已成为人们普遍的消费方式。为抓住这波红利期，大多数人挤破头都想拥有一家线上店铺，可也有做不好的人想将其转手，于是网店转让就出现了。但天猫，淘宝，京东，拼多多等不同平台的虚拟网店究竟该怎么转让呢？ 有哪些转让方式？

淘宝店铺有那些转让方式？

（一）公司过户

如天猫、淘宝、京东这种以企业性质申请入驻的平台，我们通常是以过户公司的形式来完成店铺过户的。

店家在准备转让网店时，首先要将店铺中的订单、贷款、发票和各种活动押金处理完毕，然后找到一家靠谱的第三方网店转让平台进行店铺挂售。

平台业务员在接到出售网店的商家时会要求店主提供：网店名、店铺链接、网店类目、违规扣分、订单贷款、营业额等相关信息先判断店铺的真实性，再结合市场因素为该网店进行估价。

价格协商一致后，第三方网店交易平台会将该网店挂售至官网进行相关推荐。若有买家相中，业务员会在第一时间和卖家联系。

买卖双方协商好网店转让细节后，业务员会将双方拉到一个讨论组，让买家通过子旺旺登录或远程卖家桌面的方式，查看网店详细情况。如果网店信息与卖家描述一致，平台会出具一份网店转让协议让双方签署，同时要求买家支付全部网店费用到平台，保证有足够的资金支付给卖家。

上述流程走完，平台会根据网店公司注册当地的工商规定，协助卖家办理过户预约手续。这时买方和卖方需要分别提供法人、股东的身份证信息和新股东的持股比例报告给工商系统。做好相应的实名认证后，工商会给出新营业执照的发放时间，工商审核时间一般不会超过7个工作日。

新执照下发后卖家需要交接网店的账户密码已经网店绑定的企业支付的账户密码以及支付密码给买家，同时在买家支付完店铺款项后将网店所属公司的新营业执照、商标证书、银行u盾等资料邮寄给买家。买家查收资料后可前往银行预约银行基本账户变更，至此网店转让需要卖主配合的部分全部完成。

（二）合同过户

除网店以公司名义申请外，拼多多、淘宝中部分店铺均可以个人名义申请。这种店铺在转让时，只移交店铺密码是比较草率的，为了保证网店转让的安全，买卖双方将进入第三方店铺交易平台，通过签订平台出具的转让合同，为交易提供保障。

第三方网店平台出具的转让合同均经过律师团队精心打磨，合法合理，能够有效的帮助买卖双方规避非自身责任和交易风险。

买卖双方验店无误后，平台就会出具网店转让合同给双方签署，签署完毕后平台会协助卖家交接店铺账户密码以及换绑店铺原来的手机号和邮箱。卖家在买家成功验店后，至拿到全部店铺款项的时间一般不会超过3个工作日。

任何电商平台旗下的网店，只要是通过靠谱的第三方网店转让平台进行销售的，平台业务员都会根据卖家的店铺情况推荐最适合的转让方式。所以，转让的时候也是需要仔细看看的，不要被骗了。

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