天猫店铺在哪里查看退货率？怎样降低退货率？

不管是在天猫还是在淘宝上面购物，退货是难免的，但这会影响到天猫店铺的退款率，很多人想要通过查看退款率来判定店铺是否运营的很好，想要了解更多，那么天猫店铺在哪里查看退货率？

1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去，进入后，可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

天猫店铺在哪里查看退货率？

2、当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候，鼠标放在上面的“描述服务物流”处，然后会出现下拉框，点击"掌柜":红圈处进入，进入后，可以看到“店铺28天内服务情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

如何降低退货率？

1、首先引导淘宝买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等。买家如果选择了影响品质退款的退款原因，一定要第一时间联系买家修改，这个时间是最好联系到买家的哦。

2、不管商品是否存在问题，友好的和买家协商，让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让买家修改下原因。3、如果买家申请退款后表示不退货了，这时如果退款原因是影响品质退款的，一定要买家修改后在撤销哦，如果不修改直接撤销，那也是要计入品质退款里面的哦，最后附上各个行业的品质退款原因，哪些退款原因会计入品质退款数。

4、宝贝描述要标准，最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右；客服不能乱承诺，买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素主要是质量问题了，作为卖家，如果你店铺商品的质量实在是太差的话，那么这个退款率可想而知有多么的高了，所以经营店铺一定要做好商品质量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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