现在很多京东店铺都开通了自动回复功能，这样消费者在咨询京东客服的时候，就能立马回复了，不过仍旧有一些店铺没有设置自动回复，其中有些是不知道去哪里设置，下面介绍下京东店铺设置自动回复的步骤。

京东店铺在哪里设置自动回复?

1、大家只要进入商家后台：到咚咚设置—客服设置—自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应答案。

2、主账号为团队自动回复关联问题，供自己和子账号使用。京东子账号进入到自动回复，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，关联主账号已设置的问题就可以了。

京东设置自动回复有什么话术要求?

1、要符合平台规范的用语。

2、售前沟通京东客服需要礼貌、热情、不敷衍。关于所有的商品销售，要诚实的回答，注意沟通语气。不要吝啬对客户的赞美，一定要肯定客户的眼光，要适当地赞美客户。

3、关于客户要福利的问题。当客户购买多个商品或者成交金额比较大时，在成交前可以给予一些赠品以促成交易。多与客户沟通商品本身的价值和带给客人的好处。

设置还要注意以下几点：

1、如果无法满足客户的要求，则在拒绝客户的时候，一定要说抱歉的话。

2、不要替顾客做决定，要引导顾客做出决定。

3、用自己承担责任的方式说话，让客户觉得你是真的在为她们着想。

4、多用赞赏和感谢的词汇。

5、避免用命令式、反问式的语句，少用否定语句。

虽然设置了自动回复可以有效的帮助店铺解决咨询压力，但是也不能完全指望它，因为消费者的很多问题不是靠这个就能解决的，需要人工客服去帮助消费者，所以大的店铺都会配多个人工客服。

京东店铺怎么引流？有哪些引流方式和技巧？

在京东上面开店，其实也需要想办法去给店铺引流，但是很多京东卖家都不知道到底应该怎么去引流，也不知道到底有哪些引流的方式、方法和技巧，我马上为各位卖家一一揭晓!

1、京东快车高效引流-开源

在操作店铺时，对于现阶段来说，想着让产品，让店铺较快的获取流量权重，快车推广是比较直接的方法。

对于推广来说，愿意不愿意操作，是否花钱，这些只是小问题。而店铺是否要快速入池，还是想着慢慢优化店铺权重才是主要的。有捷径可以选择，为什么不选。你所说的，要投钱，流量不行，都是操作层面的问题。

这里你要清楚，快车在这个阶段的作用，主要是通过投放关键词，投放人群，把产品推送到意向买家群体面前，让宝贝可以有展现，能够卖货，逐步积累宝贝的搜索权重。

多计划的引流，可以快速获取流量，同时因为快车投放初期权重对流量的影响，可以及早测试出高权重计划，方便做后续优化。

关键词+人群组合投放，才能拉升快车的流量，获取好的点击和转化。很多朋友在开车时，转化跟不上，跟人群没有操作有直接关系。

另外对于关键词推广要清楚，关键词的投放主要目的是在培养产品搜索关键词的搜索权重，有好的展现和点击转化，为关键词加权是主要的。所以你的优化点，要从这方面去着手。

对于店铺推广来说，主要是在产品，在店铺有足够竞争力，店铺流失少的情况，去投放，可以再同类店铺的竞争中获取优质流量。对于产品的曝光，店铺的曝光，品牌的曝光都是有帮助的。如果所做产品，需要较多流量，转化周期长的产品适合，比如家具，礼服等。

2、优化搜索流量-本源

做任何引流操作，店铺自身引流能力是不能忽视的。而做的各种引流操作，本质上都是为了提升店铺引流能力。

当你开新店，做新品的时候，产品进入搜索库，都会有相应的，产品搜索位。如何才能打开搜索位，让产品能够从深渊中展现。在产品的新品期，都会给到优先展示权。能否展示，还要受其他搜索因子的影响。

关键词的点击情况，产品的加购情况，产品的销量情况，产品的访客情况，产品的人群标签等综合维度，都会影响宝贝最终的展示。

所以前边提到，你的推广，就是把宝贝提前放到搜索位，这样在关键词和人群的影响下，以及产品属性的加持下，才能获得流量。

产品有初始流量，会有反馈流量，会有推广流量，流量产生价值，才会有搜索权重出来。

3、海投补充引流-引源

对于海投在引流中的作用，就看你怎么定位了。引流方面，想着做好，出发点很重要，思路对了，才能达到你想要的引流结果。明知不可为，而为之，自然非人力所能为也。

在日常店铺的引流中，初始阶段，海投更多的是被我用来作为选款的初步操作。短期通过海投批量投放，可以获得前期的流量积累，作为快速判断产品的依据。

当正常优化阶段，海投主要的功能就是，为店铺引流，增加产品曝光，提升店铺动销的操作。

海投在实际操作的时候，因为起始阶段引流成本比快车低，是很多商家投放海投的原因。

不少人记住了，海投引流成本低的问题，以为操作了，就会有好结果。实际投放结果是，转化没有，产出低。为什么这样，因为只是做了投的操作，没有理会优化方面。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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