拼多多评价图片可以删除吗？碰到差评怎么办？

有许多商家都收到了拼多多差评，不管是同行歹意的差评，仍是顾客的差评，第一时间都想删去，那差评能删去吗?

拼多多点评图片能够删去吗?

一旦店肆有差评该怎样处理呢?

现在拼多多的点评图片是不能删去的!由于点评本就是主观的，商家能够在发货之后跟顾客回访交流，减少顾客给差评的几率。

二、碰到差评怎样处理?

1、店肆服务给的中差评对于这种原因导致的中差评，商家需求去了解是客服仍是物理问题。

假如是客服问题，是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。

假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服仍是快递问题，尽量防止重复发生，在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评这种情况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。

当问题解决后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过失，所以卖家在口气方面一定要自动认错，千万别与顾客起抵触。

主张防止此类问题添加，商家针对产品据实描述。

由于拼多多渠道有产品描述不符处分及规则，这个需求注意!3、工作差评师给的中差评许多商家店肆会收到歹意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据，证据收集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实践需求，价格等，参考其他渠道，适当给予礼品或优惠券等，或许你也能够引荐其他宝物来满足顾客的需求，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加点评。

拼多多店肆差评直接影响到销量和DSR评分，假如dsr评分差，店肆权重、宝物流量就会有影响，所以点评方面商家要做好。

感谢支撑。

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