淘宝卖家客服名称怎么改？新手如何做好淘宝客服？

 

一.淘宝卖家客服名称怎么改?新手如何当好淘宝客服?

 

淘宝客服名称修改包括以下几种方法：

 

1.淘宝卖家中心：进入店铺装修或者店铺管理，找到客服管理模块，在分流设置里可以看到各个客服账号了，点击想要修改的客服账号，点击重命名即可更改客服名。

 

2.千牛卖家平台：登陆千牛卖家平台的卖家中心，在我的昵称里点击账号管理，然后修改个人资料，输入自己设定的昵称，点击保存并同步到店铺。

 

3.淘宝卖家旺旺：登录客服所用的旺旺以后，直接点客服的头像，就会出现旺旺的名片设置，里面有个基本设置，更改名字，改后即显示已改的名字。最后此操作同步到店铺。

 

二.新手如何做好淘宝客服?

 

1.作为淘宝客服新人，首先要有良好的心理压力承受能力，在面对各种各样的问题和不同的顾客面前，必须明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。

 

2.在日常的工作中，要不断地总结工作经验，不断学习一些顾客答疑技巧，提升自己的客服工作质量。对待每一个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问，要耐心帮顾客解答，切不可出现辱骂顾客的现象。

 

3.作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向你的同事请教，通过他们的指点，可以提高自己的客服服务水平和能力。

 

4.作为淘宝客服新人，最重要的环节就是要尽快熟悉店铺商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。

 

5.同时，要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。

 

相信每一位淘宝店主都知道客服对于店铺的重要性，他对店铺的形象、商品成交率、顾客回头率发挥着举足轻重的作用。但是，客服人员的素质和能力参差不齐,有的会导致顾客的强烈不满,给店铺造成恶劣的影响，既然客服如此重要，所以淘宝卖家一定要做好客服的培训。