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淘宝客服介入会对卖家造成哪些影响？得多长时间？

2022-09-06|13:15|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：9556

我们在淘宝上买东西，如果有哪些不清楚的地方会向各店铺的客服人员去咨询，尤其是一些尺码等，客服人员会更加的专业一些，而对于卖家来说在开店铺的过程当中有时会有淘宝客服介入，他们的出现就不简单了，那么淘宝客服介入会对卖家造成哪些影响呢？

淘宝客服介入会影响卖家上活动，申请退货是一起退款，如果客服介入，那就是纠纷退款了，如果当月内退款纠纷超过5笔会限制参加淘宝活动。

淘宝客服介入对卖家可能涉及相关的处罚，在核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

淘宝介入如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。

如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为淘宝小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1)交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2)交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

这也就是买卖双方如果遇到一些商品方面的问题商家都会及时的解决，尽量的去让消费者满意，因为一旦淘宝客服介入，对商家来说受影响的不止是一时的利益，还会影响店铺的等级排名，这也是作为一个管理者对店铺商家的一个约束。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。