幕思城>电商行情>多多开店>经验分享>淘宝客服兼职是否靠谱？如何做好淘宝客服兼职？

淘宝客服兼职是否靠谱？如何做好淘宝客服兼职？

2022-09-06|13:15|发布在分类 / 经验分享| 阅读：1015

随着电子商务不断普及之后，有效颠覆了传统的零售业，从而导致很多的实体店都无法更好生存下去。不过给快递等方面带来了很多的益处，也提供了许多的就业机会。比如淘宝客服，在网上经常都能看到招聘淘宝客服兼职的工作，甚至有些直接在家里就能上班。那么淘宝客服兼职是否靠谱？如何做好淘宝客服兼职？

第一、淘宝客服兼职是否靠谱

其实淘宝客服兼职是靠谱的，不过大多数是假的，他们的套路是这样的：先叫你加了上面的QQ，之后聊了几句就叫你下载YY，说是培训用的，没有平台，语音一对一培训，培训完之后就不用了，对这一现象的答案是不要相信它。

第二、如何做好淘宝客服兼职

1、淘宝客服要懂得舒缓自己情绪

客服每天遇到很多人，所以肯定会遇到有些不讲理的客户，这个时候不能消极、不能和客户硬来，要懂得控制自己情绪。到底怎么才能控制好自己情绪呢，可以转移自己注意力试着宽容，宽容是一种美德。还需要懂得自我排解，比如说用美好的事物让自己更有动力坚持下去。

2、淘宝客服要以人性化服务为出发点

我们做客服的不能一直按照流程规矩来操作，要知道并懂得应该怎么才能人性化的服务客户。人员、系统、服务流程都要做到完美匹配，每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正，不要让淘宝客服失去了服务的本质。

3、淘宝客服必备沟通技巧

客服的工作就是要跟客户好好沟通，不能太过机械化，要更加注重客户的情绪。为什么许多店铺宁愿花钱请客服，也不试用机器人呢？因为机器不能完全代替人类，人类是有感情的，也可以感受到对方的感情变化。根据我们感受到客户的情绪的变化，可以变化自己的沟通方式。

4、淘宝客服掌控沟通局面

客户主要是多聆听，多多听听客户的需求跟问题。认真听的同时，还要适时的认同和回应，分析客户真正的目的，找准时机切入问题。淘宝客服肯定是要帮助客户解决问题，但是也不能一味的和客户抢话。

如果想要做淘宝客服兼职工作，建议找正规的公司。如今在市场中很多招聘信息都存在着虚假的信息，不能完全相信。同时想要做好淘宝客服兼职并不是一件很轻松的事情，需要事先做好充分的准备才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。