淘金云客服是正规合法的平台吗？存在哪些优势之处？

 

第一、淘金云客服是正规合法的平台吗

 

淘金云是四川淘金你我信息技术有限公司旗下网站，这家公司已经注册成立4年有余，根据目前查询到的工商信息，其在经营的4年间尚未出现过什么负面事件，所以从这一点上暂且列为可信任对象。

 

淘金云的这种客户服务并非基于此。电子商务售前/售后客户服务是每个人的主要目标。然而，当客户服务不像想象的那么简单时，聊天就足够了。在你开始之前，你必须清楚地了解雇主的货物。否则，为什么人们要对你的售前/售后工作充满信心呢？

 

 

第二、淘金云存在哪些优势之处

 

1、淘金云客服服务内容多样化，不仅包含售前客服(咨询、营销、服务指引等)和售后客服(投诉处理、咨询等);也有优质顶尖的语音客服，主要含语音呼出客服(电销、邀约、回访、市调)和语音呼入客服(业务办理、服务指引、咨询、投诉处理等)，而且还可以满足多元化个性化的客服服务，如打标客服以及外贸、跨境类外语客服等。除了类目丰富的客服资源之外，淘金云还拥有全国线路资源，可做到全通讯工具覆盖，实现多渠道系统对接。一站式解决企业的全方位客服需求！

 

2、淘金云客服打造的客服服务体系，严格确保企业客服服务质量。超过100个直属客服职场，渗透全国10余省市。现平台已有3.8万注册客服，1.8万多人在平台上经过培训认证成为专业客服，超过1.1万用户已领取任务，云客服已做到全国性覆盖。淘金云平台还精心研发了“6+4培训体系”，免费帮助平台上每一位任务申请者提高客服专业技能，同时保障每一位上岗服务的客服服务质量更优。另外，淘金云客服实现人岗匹配、灵活排班，满足不同层次客服需求 ，最大限度地解决了企业客服人员流失大、招人难、用工成本高等问题。

 

3、现淘金云已开发含客服APP、客服微信公众号、客服工作台的客服端;也有含商家网站、商家操作台的商家端;完善的管理端，主要指客服主管管理维护系统、系统管理后台。人工质检系统，数据模型质检系统;人工智能系统，呼叫和在线服务，以及人工智能知识库，未来可实现云客服模式的全覆盖！

 

如今淘金云客服各个方面越来越完善，还在不断往人工智能的方向研究之中，这样就能让客服的工作效率得到有效的提高，也能更好降低企业用户所付出的成本，更好在市场中立足。同时陶金云客服存在很多的优势之处，有兴趣的商家不妨去尝试下。