淘宝客服工资是固定的吗？有哪些技巧？

 

淘宝客服工资是固定的吗？

 

一般来说淘宝客服的工资会在4000-5000的样子，如果公司存在涨薪或者有高业绩点提成，那工资会高很多。薪酬机构一般都是底薪加提成，提成会是促成销售金额的百分比，各个公司不一样，基础工资可能会有一些考核，比如服务态度、响应时间、满意度等等。

 

 

有哪些技巧？

 

1、必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。

 

2、了解自己所服务的店铺宝贝详情。

 

3、打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。

 

4、了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。

 

5、要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

 

6、有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。

 

淘宝客服怎么做？

 

1、客服需要有耐心，进店铺来问的顾客都是你的财富，不要觉得顾客麻烦，客服本来就是一个服务行业，你只不过是线下服务，“耐心”很重要。

 

2、客服的“心态”一定要保持良好，要以助人为乐的心态去面对每一个顾客，每天保持微笑，和顾客说早安，文明礼貌用语。

 

3、淘宝客服不仅仅是给顾客服务，也算是个销售，也要把每一个有意向的客户抓住。

 

4、最优秀，最好的客服是既能把店铺产品销售出去，又能和客户保持良好的来往哦，互相信任，这样你的客户才会是你长期的客户。

 

5、遇到态度不好的客户，也要细心解答，满意客户的要求。

 

其实淘宝客服工资并不是固定的，主要还是看个人的能力来决定。也许很多人认为淘宝客服并没有太大的上升空间，其实这种想法是错误的，如今很多淘宝店家都是从客服这份工作开始做起来的，因此在选择职业的过程中，还是应该根据自己的能力以及对未来的期盼再去挑选。