淘宝客服和卖家是同一个人吗？应该怎么区分？

 

对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人，一般可以从以下进行区分：

 

1.个人店铺，有可能店主就是客服；

 

2.商家店铺，一般来说是店长+客服；对于一些人气不足的企业店铺，那也可能是店长与客服是同一个人。

 

个人店铺店主是客服的一般会有如下现象：

 

1.人气不足，购物数量不多；

 

2.产品不多，销量不多；

 

3.产品单一，只有一款或是不超三款产品的。

 

个人店铺店主与客服分开的现象为：

 

1.店铺相对正规；

 

2.产品与活动相对及时；

 

3.成交量与促销款比较特色等。

 

 

企业店铺也会存在是店长与客服是同一个人，原因与人气、转化量还有产品紧密相连。  正规的企业店铺，人员搭配表现在：

 

1.店长一人；

 

2.客服多人；

 

3.运营多人或一人；

 

4.推广多人；

 

5.美工与其他多人等。

 

不管是同一个人还是多人操作，网购买家一定要明白如下几点现象与权益：

 

1.正常购物；

 

2.遇到问题及时反馈；

 

3.很多事件与操作尽量在订单内不要随意出平台协商；

 

4.不随意在外围进行交易，除非比较信任；

 

5.遇到个人利用与权益问题，及时查看平台规则，按照规则进行申诉或反馈等。

 

淘宝店铺里面卖家和客服是不是同一个人，主要还是看实际情况来决定的。如果是属于中小卖家，一般客服都是自己来操作。如果是属于旗舰店或者企业的店铺，很有可能客服不是商家。其实不管是不是商家，在购物期间有问题，都能去咨询客服解决。