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天猫客服怎么添加权限？客服需要做什么？

2022-07-21|10:19|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：685

一个天猫店铺由很多的员工共同去运营，想要运营好天猫店铺需要去合理的分工才行哦，作为天猫商家，您知道怎么给天猫客服去添加权限吗?接下来为大家分享一下具体的操作方法。

天猫客服怎么添加权限.jpg

1.在淘宝首页登陆淘宝账号之后，上面的卖家中心，进入卖家中心管理;

2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

3.进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数;

4.子账号设置比较简单，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号;

5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号;

6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限;

7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

客服需要做什么?

为顾客解答售前问题：

商品销售之前，顾客对于商品的属性并不是很了解，怎么知道自己要不要买，就需要问一下天猫客服了，天猫客服就得为顾客做售前的解答了。

为顾客处理售后问题：

商品销售之后，也会有很多的问题，比如说，商品不合适，商品出现了瑕疵或者是一些其他的问题，天猫客服就要为顾客处理一下是换货还是退货的问题了。

为顾客整理商品：

一般来说，天猫客服不用亲自去库房，但是如果订单比较多的话，客服就要亲自上阵了，除了包装就是联系快递，也是挺辛苦的。

好了，关于天猫客服添加权限的方法就分享到这里了，其实操作起来的非常的简单，因为进行了合理的分工以后，管理天猫店铺起来也会更加方便有效率一点。