店铺分流：深入理解店铺分流的含义及其在在线零售中的应用

                   店肆分流是指当一切客服账号都处于惯例在线状态时，买家向主客服账号发送的音讯将会在主客服账号的旺旺谈天窗口中显现。

而点击店肆中的“和我联络”按钮，买家的音讯会分流给子客服账号。店肆分流的作用淘宝客服的职责就是服务好每一个前来咨询的顾客，然后促进转化，为店肆带来更多老顾客。

店肆分流能够帮助店肆实现以下方针：

提升客服功率：将不同的客户分配给不同的客服账号，能够依据客服的专业知识和技术进行分工协作，进步客服功率。

改进客户体会：客户能够更有效地得到相应的帮助，缩短等待时间，进步客户满意度。

堆集更多老客户：经过供给优质的客服服务，能够建立良好的客户关系，增加客户的忠诚度和回购率。店肆分流的设置方法登录千牛工作台，进入子账号管理中心   挑选“旺旺分流”页面   挑选分流方式     均匀分流：将音讯均匀分配给一切在线子账号。     

权重分流：依据子账号的权重分配音讯。权重越高，分配的音讯越多。   

保存设置店肆分流的注意事项合理分配客服数量：依据店肆的流量和客服人员的实际情况，设置合理的客服数量。   

依据专业知识和技术分工：将不同类其他客户分配给相应的客服账号，以进步客服功率和客户满意度。  做好客户分流规则：明确界说客户的分流规则，防止呈现混乱或客服之间的争抢客户现象。   

定期监测和调整：依据店肆的实际情况和客户反应，定期监测分流效果，必要时进行调整。  

经过合理利用店肆分流功能，能够有效提升店肆的客服功率、改进客户体会和堆集更多老顾客，然后促进店肆的开展。                 

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