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千牛工单怎么处理？工单相关问题解答

2022-02-25|11:27|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：475

千牛工单是商家们日常需要处理的内容，但是也有新手不知道这个工单怎么处理?所以，接下来，我们就来说下，关于千牛工单处理的方法，想了解的小伙伴就可以跟着我们来看下了，这样能够更清楚些。

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工单相关问题解答

工单就是单据是管理的核心功能，会根据内容将该单转送给相关部门解决，待处理单有助于工单流转和内部协同，可以有效的提高解决效率，同时方便商家进行管理工作。

待处理的是可取消的，那下面再来讲下方法：

1、任务在线创建以及转交，提升处理效率。针对与管理相关需要处理的场景，比如说审单、发货、打单、等等，都是可以在线创建转交给后面的人员的，可以在线实时备注跟进，提升店铺的效率。

2、可以根据接单的情况，创建沟通备忘、实时跟进客户的需求，团队分类型任务统计。尤其是对于有很多店铺的商家来说，基本上有了工单可以非常高效的去分配各种任务。

为了方便对完成情况进行统计，支持导出功能，负责人在首页-待办事项栏-待处理就可以查看所有的，毕竟每天客服的任务量还是不少。

这样也方便大家管理和下发任务，不至于出现分工不明确的情况，如果分工不明确，就容易导致大家的做的工作内容重复且无效果，对于店家来说是非常不利的。

3、可以在旺旺聊天面板，客服产品中基于某个单创建工单，只需要输入选择处理人之后。在工单中可以查看创建的，也可以处理别人指派的，目前是完全免费的，不需要花钱，大家如果想用可以直接开，有时候单独靠自己来完成确实工作量很大，所以，可以指派给下面的。

关于工单中心，大家可能还有下面的疑惑：

1、新的与原有的任务之间的联系是什么?

是两套不会继承原来的相关任务。待新工单功能全部上线后，将会逐步取代掉原有的任务。

2、新的单只能自创吗?

当前只能自创建店铺，后续将增加由平台发起的重要待办任务。

新手想要处理千牛工单可以找到工单后进行相关场景的使用，比如说是发货，打单等等都可以来操作，这样有助于商家内部的交流和工作，能够较快的提高大家的工作效率，还是非常快捷的，大家可以来试试。