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淘宝拍下后卖家说缺货怎么办？缺货如何投诉？

2022-09-04|18:40|发布在分类 / 引流推广| 阅读：862

在淘宝平台上有一些买家可能遇到过这样的情况，那就是在购买的时候商品库存很足，但是下单后卖家会主动联系你说商品缺货，无法完成发货，想让你退款，这个时候买家肯定不愿意了，这个时候应该怎么办呢?

淘宝拍下后淘宝卖家说缺货怎么办?

淘宝卖家提示商品缺货就无法购买，这时候我们可以去询问商家商品上货时间，如果不急的话，可以等商家提升货，如果很急可以去其他店铺看看，不过建议商家商品缺货就不要挂链接了，这样会影响消费者购买体验的!

淘宝缺货如何投诉?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，淘宝卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

淘宝拍下了商品后卖家不履行约定按时发货的话可以去投诉的，毕竟你下单的时候是有库存的，现在付款了没有货就是商家违约，这个时候申请淘宝小二的介入就可以获得相应的赔偿了。

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