对淘宝卖家来说，如果店铺出现了一直不发货的情形，各位也需要先去了解一下这背后的原因以及解决的方法，这样才能够更好的帮助各位卖家们做好店铺。

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

6、如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

什么原因?

1、首先可能是因为购买人数较多，货物供不应求导致迟迟不能发货，这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。

2、其次可能是该店铺遭到投诉，若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业，这个时候注意关注店铺情况。

3、可能是遇到骗子店铺了，有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱，收到钱后一直不发货，所以网购要谨慎选择，以免上当受骗。

4、还有一种情况，淘宝卖家已经发货，但物流没有及时补充更新，导致我们看到的状态一直是未发货，这个时候和卖家积极沟通处理。

淘宝店铺为什么要持续上新？上新有何技巧？

在淘宝上经常有商家会上架新的商品，即便店铺里面已经没有新的淘宝产品上架了，也会把原来的产品下架，然后再重新上架，这也属于店铺上新了，那么这些店铺为什么要不遗余力的去持续上新呢?下面来解释下。

淘宝店铺为什么要持续上新?

每天都有新产品，所以每天都有过期的宝物。一般来说，过期的宝物很有可能会被陈列出来，这样你的商店就会被搜查，每天都会有新产品推出。也许哪一个卖得好。只要你用心经营，你就不在乎你有多少财富。

新生婴儿能给老顾客带来新鲜。维护老客户。这也增加了老顾客在商店购买新产品的可能性。此外，如果新产品经常在商店上架，消费者的关注度会更高。

如果商店里每天都有新产品，就会导致每天都有产品需要下架。然后，我们知道它即将过期并被从货架上移除，所以货物的重量会更高，流量会更大。提升商品本身的销量，如果相关的销售做得好，也能提升店里其他商品的营业额。

如果新产品上架，只要贴上新产品标签，就会有淘宝流动支持和流动倾斜。许多卖家会选择在合适的时候争取新的商品标签。但是我们应该掌握新的时间和技巧。不要说你不会马上把所有的商品都放在货架上，而是把它们分开放在货架上。此外，在商品上架之前，可以做新的预先通知以引起注意。每天从上午11: 00到晚上11: 00，选择何时上架。

最好每周更新1-3次信息。提名取决于各方面，而且有更多的时间来推出新产品。当然，如果你定期上传宝宝，可以增加商店的流量。

总的来说，淘宝店铺上新的频率和时间都是很重要的。淘宝商家可以每天不断更新一些产品，这样做的好处是增加店铺的流量和权重。

因为店铺的持续上新可以给店铺带来更多的流量，如果店铺的宝贝长时间不更新，那么这些宝贝的流量会持续降低的，只能通过新产品带来更多的流量，所以持续上新的原因找到后，还没有做的商家要去考虑做了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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