如何利用中差评提升店铺转化？

                    很多C店卖家很介意中差评这个东西，认为中差评是影响宝物转化生死攸关的指标。

其实这样的理解也是没错的。

但是咱们换一个角度想一想，是不是中差评也能成为咱们提升转化的办法呢？ 

举两个比如咱们就懂了： 

【事例1】某冬装C店一款羽绒服在冬季降临前做一些前期销量和数据维系作业，完结前期几十个好评衬托之后开始发力强推。但进入初冬之后，此款宝物点评几十个，没有一个中差评。点击量一向很高，但转化率一向奇低。后进行分析发现，在这些好评里面有一条是这么写的： “衣服样式很好，也很合身。但是感觉比较偏薄，冬天穿不保暖”。 这是一个实在购买的买家的好评。 

【事例2】某药品C店一款医治脚气的药膏，销量200+，好评360，中差评加起来不到5个。其中有条差评是这样写的： “包装一般，便是一般纸盒装的，有一根都压坏了” [追加评论]接连用了三周，我2年的脚气就这样好了。真的这两年中西药外敷内服没少整，一个老中医告知了我这个药的名字。但是我一向没在药店找到，偶尔上淘宝找到了这家店子。涂了俩月真的全好了！我自己都不敢信！真的感谢！！！压坏的那一根卖家看到后打电话给我道歉并补发了。

再发来的时分包装也裹上了气泡膜！这服务情绪杠杠的！

 确认收货后 31天追加 经过以上俩事例，我想咱们是不是明白点我想讲啥了。咱们是卖家，同样也是买家。咱们之所以喜欢看点评，便是想经过其他现已购买了产品的买家反馈给我产品的综合信息，而不是卖家自己的自卖自夸。咱们站在一个水果摊旁准备购买苹果，水果摊老板竭力宣扬自己的苹果有多甜。

假如身旁有一个刚好买了他的苹果并且品尝的人说句“这苹果没你说的那么甜”的时分，你是不是马上对这堆苹果丧失了兴趣？

 而关于一致的，积极的点评，咱们一般采纳仅作参阅的情绪；而负面的点评，大部分时分会决议计划你考虑要购买这件产品的最终一道防线。假如宝物差评批得一无可取，并且这样的人还不在少数，且好评数量也不多的情况下，你应该放弃这件产品的感觉是不是多一些？

想一想，你是不是这样的人？ 

大部分看点评的人一定会优先去看中差评。回到咱们上述的两个比如

【事例1】中由于没有中差评，所以看点评的人会把好评作为一定参阅。但是由于是应季的羽绒服，所以宝物的中心卖点用脚趾头都想得到：保暖。 

咱们回到买家的身份，我现在需要购买一件羽绒服，我的购买轨道是： 

1.查找要害词； 

2.依据销量、样式等因素点击主图进店；

3.检查一下后4张主图和概况（消除疑虑）；

 4.看一下“问咱们”或其他买家的点评；

5.最终决定我是否购买这件羽绒服。 （3、4或许很多人会省掉，这儿不在我讲的范畴之内） 前面有讲，这件产品由于是刚刚进入季节，所以销量还没拉动起来。前期的根底人为单和不多的实在买家构成了点评的主力军。人为单总不或许瞎写点评吧。所以便是这个好评，给这个宝物带来了转化上的大问题。 再看【事例2】，本是一个吐槽包装的差评，最终却由于差评的追加导致了转化暴增。这个差评其实是我指导做的人为点评。这儿我讲一些细节。 

1.药品的成效性毋庸置疑是中心卖点，但是差评并没有对成效性批判，反而对一个不太重视的包装问题进行了吐槽。这是为了差评自身的属性，假如我差评直接写上这个东西怎么怎么好那自然人为痕迹就太重了。

 2.追评有写到三周彻底治愈了。但其实疾病这种东西因人而异。有的人一个阶段就管用，有的人三个阶段也不出作用的比比皆是。我这儿写的三周其实是那种轻度脚气的人大约的一个恢复周期。但是我有写到买家是一个患脚气两年的病人，三周就能彻底治愈那只能说明我这东西不只好用还好得快。谁都希望自己得了病好得快这但是硬道理。 

3.追评中解决了差评说到的包装问题。有问题仍是要处理，你要不讲别人会认为你包装真不行，发给他的也会压坏一两根。并且卖家道歉，补发，整改包装趁热打铁，这个疑虑到这是能够消除的。 

4.31天后追加。首先追加中有写到是三周的使用周期，所以这儿就去了21天，再算上补发的时间边用边收到补发。大约24天之后就能够写追加了。这个细节千万别掉以轻心了。别刚过了一个礼拜就写自己用了三周了那就真是大笑话了。这儿或许有同学要问了，那我这31天之内不写追加这个差评就挂在上面吗？这个就依据实际情况去变通了，你也能够1周后追加，就写症状大大减轻；

或者2-3天后就追加，用了以后真的不错我又来买了吧啦吧啦…… 

好的差评能够销量翻翻，差的好评也或许相当致命。办法活学活用也请不要套用。

店铺才几个好评，就做个差评上去的估量要起反作用。这个法子比较适合开展中期的产品。不同的类目也有不同的玩法，淘宝玩好的法子千千万，术的东西可吸收不行模仿。要害仍是好的质量以及好的服务带给顾客更好的体会。                  

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