淘宝DSR评分过低会有哪些问题？从哪些方面进行挽救？

 

淘宝DSR评分过低会有哪些问题

 

1.直接影响宝贝的搜索排名

 

由以前的“销量为王”变为“体验优先”弱化销量权重。

 

2.拉低转化率、降低客户购买欲望

 

买家购物“货比三家”时会参考店铺评价和评分，直接决定买家是否下单，严重影响宝贝转化率。

 

3.影响金牌卖家的店铺考核

 

4.营销天猫店铺合同续签

 

天猫卖家续签时，除了考核销量外，动态评分是否达标也会营销续签。

 

5.参加各种活动受限制

 

DSR和好评率是淘宝官方活动的硬指标，达不到要求报名会受到限制。

 

6.动态由红变绿降低品牌和形象

 

淘宝规则规定无法查看单个宝贝的动态评分，但是单品、个别宝贝DSR评分降低，会拉低整个店铺搜索权重产生“商品连坐”效应。

 

 

从哪些方面进行挽救

 

1、通过后台的生意参谋

 

我们可以看到物流的反馈，如果在物流的服务，时效方面存在较大的数据落差，还是建议更换快递公司，看看数据的最后反馈，是否有上升的情况

 

2、客服方面

 

如果是服务方面出现了问题，需要排查到底是客服人员的技能培训方面出了问题，还是客服工作量过大导致的，我们一定要善于发现问题，并具有针对性的去解决

 

3、宝贝描述方面

 

4、这个点是最重要的，如果是宝贝本身的问题，我们可能需要进行产品的升级和迭代，但是如果是宝贝描述方面的问题，我们需要考虑的数据就比较多了。

 

结合生意参谋里面的流量纵横，市场洞察，选词助手等工具，来进行综合分析。

 

有的商家为了提升产品的转化率，在对详情页进行优化的时候，会对宝贝进行过渡的描述，过高的增加买家对产品对期望值，导致退款率过高，dsr评分降低的情况，这边的建议是，如实描述，但是在合理的范围内，又不要丢失了卖点的制定。

 

5、好评率

 

在评价维护方面，我们通过买家的评价，可以得出很多的参考数据，如果买家对产品的描述并不是特别好，我们可以提升产品的质量，如果对包装不满，可以在成本上升不大的情况下，提升包装的质感等等。

 

总体来说，如果不想要让店铺DSR评分太低的情况下，必须要卡住源头才行。平时在经营店铺的过程中，需要注意好每个方面的细节，这样才能有效提高DSR的评分。当DSR的评分有效提高之后，去参加各种大型的活动都能提高成功的几率，更好带动产品的曝光度。