在抖音开店的商家，大多会绑定多个抖音账号为店铺进行引流，但有的商家只想要其中一个账号作为店铺的官方账号，以便更好地为店铺和官号积累粉丝，现在抖音小店有“店铺官方账号绑定功能”，该功能预计10月19日上线，绑定官号后，消费者下单时会看到商家的官方账号。商家若是有想绑定官号的需求，那就得清楚店铺官方账号如何绑定，操作过程中有什么注意事项。

一、官方账号效果展示

1、下单界面：不论消费者是通过哪个抖音账号的橱窗/购物车，购买了该店铺的商品，在下单界面都会默认展示“官方账号的商品橱窗”。

2、商品橱窗：消费者进入店铺官方账号的商品橱窗，在“我的”tab下，可以看到该店铺的商品。而非官方账号（渠道账号）需要在“推荐”tab下，可以看到该店铺的商品。

二、店铺官方账号绑定的具体操作

第一步：登录抖店商家后台，选择【店铺-店铺官方账号】，点击【立即绑定】，会出现抖音账号绑定二维码。

第二步：选择需要作为店铺官方账号的抖音号（手机端）进行扫码，扫码后抖音号手机端需要点击勾选“我已阅读过并同意《账号绑定协议》”，并点击【接受绑定】。第三步：商家后台会显示抖音号的账号昵称与手机号，勾选“我已阅读过并同意《账号绑定协议》”-【接受绑定】。即可完成绑定。

三、店铺官方账号绑定的注意事项

1、店铺官方账号一旦绑定，无法随意解绑，请谨慎选择。

2、官方账号绑定之后，该抖音号会和店铺共享一套店铺资质&收款账户。因此该抖音号的带货收入，也会结算到店铺的收款账户中。

3、抖音号如升级了正式收款账户将无法进行店铺官方账号绑定。

4、在绑定官方账号时，目前仅支持选择抖音端账号，暂不支持头条/西瓜/火山等。

5、官方账号自动拥有移动工作台的使用权限。

6、渠道号绑定入口：原“店铺-渠道管理”入口调整至“营销中心-自播账号-账号管理”。

7、除常规的手机号/邮箱登录方式外，绑定官方账号后，还可以直接通过作为官方账号的抖音号来登录抖店后台。

8、店铺有了官方账号之后，鼠标悬停在商家后台右上角的店铺名称上，就会展示作为官方账号的抖音号所绑定的手机号。

9、如果同一个抖音号，既是A店铺的登录账号，又是B店铺的官方账号，在登录时，会出现“店铺选择页”，同时把A和B两个店铺展示出来，供商家选择。

抖音小店除了可以关联多个账号之外，还可以店铺之间关联。关联的各个账号是独立的，不会互相影响，但关联的店铺会有影响。

在抖音小店买东西有保障吗？不发货怎么办？

许多朋友都喜欢玩抖音，看到视频里面出现的产品，非常喜欢，还会点击链接进去购买，这也算为什么那么多人在抖音开小店的原因，流量是不缺的。不过，在抖音小店买东西是否有保障呢?

一、买东西有保障吗

没有保障。因为抖音上比较乱，不能保证货源的质量，一旦出现问题都找不到人，没有平台给你解决。而且由于平台缺乏对售货商家的有效监管，不少商家并不按照电商有关规定执行退换货政策，售后服务态度恶劣。

在抖音上主播带货往往会夸大产品，之前有很多消费者投诉，他们在抖音平台上购买的商品与视频直播中的产品严重不符，商家虚假宣传成为“常规操作”，所以不要在抖音上买东西，如果要买东西，可以到官方旗舰店购买。

二、付钱不发货了怎么办

1、如果是购买了抖音上达人推荐小黄车里面的产品，先得看看是抖音小店的还是淘宝店铺的。这个你付款的时候就可以区分开。

2、如果是抖音小店的，那么在抖音后台我的那里，点击右上角的三个杠，可以看到一个订单，然后点击进去，就可以看到你买的商品了，点金去商品，可以在右下角联系客服，催他们发货。

3、正常来说，抖音小店的产品都会在规定时间内发货，不然抖音对于每一笔延期发货的订单，都会扣除50元的抖音小店保证金。

4、如果是淘宝店铺的产品，那么去自己的淘宝里面点击未发货产品，和店铺的客服沟通就可以了。

相对说来，抖音的很多制度还需要完善，这里的产品质量比较杂，且平台的管理还不够成熟，有时候可能会出现有问题没人管的情况。不过，我们可以去投诉的，直接找抖音客服就行。

最后附上个人观点：正式因为抖音小店还是初始阶段，政策还在完善中，所以这个项目不管对于消费者还是普通创业者都是利好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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