作为快手商家的你，是否在日常直播中就已宣传生鲜食品的坏了包退，美妆等的过敏包退，其他商品的破损包退?三个包退正式上线，您可以针对具体商品开通对应的三个包退服务，开通后，可有效提高粉丝粘性，减少买家下单决策成本，增加购买量和复购量。

三个包退指：坏了包退、破损包退、过敏包退。

1、坏了包退：指买家购买带有“坏了包退” 服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，若商品出现腐烂变质等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。

2、破损包退：指买家购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，若商品出现破损/漏液等情况可自签收后24小时内凭有效凭证申请退款不退货。

3、过敏包退：指买家购买带有“坏了包退” 服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)，可在指定的60日内提供因该商品造成使用部位皮肤过敏的有效凭申请退款不退货。

怎么开通?

PC端开通路径：

打开快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺，选择服务→提交审核。

APP端开通路径：

打开快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺，选择开通服务→确认。

最后，想要告诉各位的是这个功能需要商家审核。您需随时关注快手小店的商家后台，当消费者提交退款不退货售后单后，会有24小时审核时效，您需要及时进行审核;若24小时内未审核，系统将自动退款给消费者。

如果想要添加“三个包退”标识，那么商家可再次编辑商品，在编辑页勾选服务承诺，选择对应的服务开通→确认即可。

快手退货补运费有哪些福利？功能介绍！

其实对快手小店的消费者来说，自然也希望能够自己像其他的电商平台一样，合法的权益可以受到保障，这样也可以更安心的购买，那么快手退货补运费到底有哪些福利和功能呢?

1、服务费用定价更具有合理性，大部分商家价格更优惠。

对比之前同一个类目统一定价，变更后基于商家店铺退货率、诚信经营情况等因素定价，大部分用心做用户体验、产品服务有优势的商家会拿到更优惠的价格，且可通过降低自身退货率不断拿到更低的价格。

2、现在开通更优惠：616活动期间享30%服务费补贴。

凡是开通了退货补运费服务的商家(包含已开通的和新开通商家)，其用户在5月20日-6月20日期间支付的退货补运费的订单，且商家在7月31日之前发货并实际扣了服务费的，平台将以事后补贴的形式返还商家30%的服务费用;

具体会在7月31日以后进行费用测算，并通过现金的形式一个月内返还到商家的绑定快手小店的账户(恶意利用规则，及风险&虚假交易将会被剔除)。

3、有机会成为第一批打上“优质电商主播”标签的商家，获取平台更多的流量扶持。

现在购物体验星级4.5星以上商家并开通了"假一赔十"，在开通【退货补运费】之后。直播间可展示“优质电商主播”标签，相同条件下商家可以获得更多的曝光机会和流量扶持。

4、新增更多类目支持【退货补运费】功能!

新增600多个类目支开通，【退货补运费】功能，食品(除生鲜)、部分家电、部分美妆、图书、部分工业品、二手、奢侈品等以前不支持的，现在都支持哦!

现在在每个小黄车里的产品一旦开通了【退货补运费】功能，都有额外的标识来展示，调研数据显示，65%的用户认为退货是否补运费会影响购买决策。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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