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天猫618活动规则存在哪些问题？

2022-09-21|11:12|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：1216

Hi商学院消息，天猫于日前公布了618相关规则，禁止刷单、免单返现等行为，商家稍有不慎就可能因违规操作被扣分。

问题一：虚假交易

天猫表示，618商家在活动期间被判定虚假交易，将给予警告、限制会场资格、取消活动资格等处置，同时可能影响该商家参加天猫、阿里妈妈、营销平台活动的资格。

问题二：使用“原价”

商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现”原价“描述，如下图：

问题三：虚假打折

商家在设置折扣类营销活动时，需要保证所宣传折扣的真实性，如下图：

问题四：活动后立即降价

天猫给618大促设置了“价格保护”期，天猫618活动结束后15天(2022年6月21日——2022年7月5日)为天猫618活动商品的价格保护期，在此期间，参加过天猫618的同款商品，其销售价格不得低于天猫618活动时的销售价(以天猫618期间最低价格为准)，黄金首饰、铂金/PT、K金首饰类目除外。

商家若存在活动后降价的行为，，将被按照违反“违背承若”规定，予以扣一般违规6分。

问题五：免单返现

据天猫方面介绍，描述为前N名内、前N件内、前N分钟内搬家、特价、实为事后返现，比如免定金、抢红包、返红包、返点费等。天猫免单返现问题系统会24小时自动监控，违规一次扣1分。

问题六：“前N名”、送赠品

天猫表示，“前N名”送赠品的做法，规则不清容易引发投诉，未说明是下单前的前N名还是付款的前N名。玩法设置不合理，引发资损。另外，名单不公布，也会引起消费者质疑。

赠品不明确或者商家是否有送赠品的资格也会有问题。《天猫赠品管理规范》对商品发布、品质、发货等都有相关要求。

问题七：达人/机构违规

商家如果遇到达人/机构有以下行为，可以向天猫行业运营小二举报：

①达人/机构声称“天猫官方指定合作”;

②达人/机构保证在手淘渠道100%透出;

③达人/机构引导商家进行线下交易收费等

据Hi商学院了解，去年天猫618仅仅做了3天时间(6月18日——6月20日)，而今年的天猫618，从5月25日开始预售，6月1日正式开始，到6月20日结束，长达27天，是一场十足的拉锯战。

另一个值得注意的地方是，有媒体报道称，天猫618期间的销量将计入主搜和天猫搜索。天猫618预售销量正常计入主搜及详情页销量，不过只支付定金的不计算，支付尾款之后才会计入销量和计入主搜。而以前大促会场部分成交不会计入主搜。有分析称，618的单品表现将直接影响大促后单品及店铺排名和层级。

此外，天猫今年尝试将层层递进的优惠计算方式改成平行式计算，商品在计算满减等优惠时，只需要看活动价即可。这意味着，消费者只需要用商品活动价减去优惠力度，就能一目了然需要支付多少钱。

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