京东有运费险吗?怎么退?
2022-12-06|16:29|发布在分类 / 经验分享| 阅读:142
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运费险全称为退货运费险,目前分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两个类别。是保险公司针对网络交易的特征,适时推出的退货运费险产品,也简称“退运险”,“运费险”。
京东目前没有买家运费险,但有卖家运费险。运费险是为提高客户在京东商城的购物体验,减少在退换货过程中与商家产生的运费方面的纠纷,而特由保险公司向京东第三方卖家推出运费险的保障服务。
有。京东有运费险,京东运费险为卖家版,是京东联合保险公司向第三方卖家推出的,以消费者为被保险人的运费险(卖家版)保障服务,若消费者发起退换货申请且卖家同意;
则需要消费者将商品寄回,卖家收货完成后则触发理赔申请,审核通过则可将理赔款划至消费者账户(如京东小金库,京东钱包或银行卡)。
怎么退?
1、当发生退换货时,卖家同意退换货申请,安排物流将货物寄回商家,卖家收货后为买家处理,完成退换货后触发理赔申请,保险公司收到申请后24小时审核处理,并将按照相应理赔标准对退换货产生的单程运费进行赔付。
2、如购买退换无忧服务后,当发生退/换货时,完成退/换货后触发理赔申请,可按照赔付标准,获得一次运费赔付。自签收后7天内退货,15天内换货,可享1次上门取件服务,此服务不再单独收费。
退货运费赔付额度是根据您的收货地与卖家退货地间的距离,按照目前市场所有物流公司中相同路线最低首重价格来判断赔付额度,最高赔付25元/单,具体以实际理赔单中的理赔金额为准。
在京东上也有很多商家会赠送运费险服务,这样即便发生了七天无理由退货,那么买家也是不用自己去出运费的,不过很多人对于京东运费险的赔付流程不清楚,下面就给大家简单的介绍下吧。
京东运费险怎么赔付?
若是购买的商品已投保运费险,后续发生了退换货,由此产生的运费由保险公司给予赔付,具体流程如下:
第一步:您发起了换货或退款申请;
第二步:卖家同意了您的退换货申请,并通知您将货物寄回商家售后;
第三步:卖家确认收到货物,完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请,初审时间为72小时,审核通过后理赔款将及时划至您的京东钱包账户余额中,并将短信通知您理赔款到账,不需要您做任何操作。理赔款预计5个工作日到账,还请您及时关注账户变化,以实际到账时间为准;
第四步:理赔成功后,您可以在您的余额账户内查看“收支明细”。
是什么意思?
京东换货运费险就是我们常说的退换无忧运费险,指的是在消费者签收商品后的十五天以内,如果消费者想进行退换货,那么消费者需要自己先垫付运费,并且能享受一次京东物流上门取件服务,消费者也可以委托第三方快递,快递寄出后,消费者向京东提供有效快递单以及费用凭证。
运费险的赔付标准是根据买家和卖家两地的退货地址和收货地址之间的物流费用来计算的,一般是两地之间物流的首重(1公斤以内)费用,超出的部分由买家自行承担。
使用京东运费险的注意事项是什么?
同一笔订单,运费险只能理赔一次,京东的运费险,换货也可以使用;
运费险的有效期限为买家签收商品后的15天内有效;
在退货时买家一定要填写准确的物流单号,确保顺利退货。
京东运费险赔付还是很容易的,只要商家同意了退货之后,买家只需要先把商品寄回到商家那里去,等到退货结束之后就可以自动获得理赔了,理赔的钱会直接进入到买家的京东小金库余额中。
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