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天猫有没有保价服务？有哪些商品不能参加保价？

2022-02-25|11:25|发布在分类 / 多多运营| 阅读：2154

说到商品保价，相信各位商家都不会陌生，谁也不希望自己购买的商品刚买就降价，这个是对消费者的一种保护措施，那天猫有没有保价服务呢?今天我们就一起来看看!

一、天猫有没有保价服务?

保价就是保证价格不降低，商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化，下单后订单中某种商品很可能出现降价行为，为了让消费者放心购买，平台或者商家推出了保价政策。也会有没有遵守保价政策的情况出现，这个时候消费者可以要求商家退还差价。

天猫活动期间，其店铺有明确字样，此商品是活动期最低价，拍下商品后，在活动期间，商品价格有下降，商家无条件退回商品差价。

拍下商品后，在活动时间内，买家收到宝贝，如果商品价格有下降，店家必须按合同，遵守七天无理由退换货，并且退回商品差价。

不在活动期间的，最低价商品，如果在资询时，商家有承诺此商品是最低价，买家可以把承诺截图保存下来，申请退差价。如果店家拒绝，买家可以把聊天截图，发给在线客服人员，并要求天猫客服介入，等系统时间结束时就会退回差价给。

商家违反“大型官方活动”价格约定，活动结束后15个自然日内网店商品售价低于活动期间活动价的。若被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定，予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格，做好规划。

如果商家在活动结束后15天内，出现实际成交价格低于其参加活动价的情况：

(1)商家首次出现活动后降价的，给予警告1次;

(2)再次及以上的，每次扣3分。

二、有哪些商品不能参加保价?

第一：像双十一，双十二，618、三八妇女节、过年、淘宝新势力周等大型活动的商品订单是不参与保价的。

第二：一些开猫官方开展的大型营销活动，因为有优惠折扣，所以也不参与保价，例如春季/秋冬新风尚、男人节、天猫狂暑季等活动。

第三：一些使用天猫购物券进行商品优惠的商品是参与保价的。

第四：聚划算、淘抢购、男得好货、天猫的品牌日、等营销活动的商品订单是不参与保价的。

第五：天猫超市的试用商品订单不参与保价。

第六：一些参与秒杀活动的商品是不在保价范围内的。像免费试用、天猫预售、企业采购、会员日专享价、超级会员价。

商品的价格不可能一直没有变化，这个天猫保价服务只是为了让买家买的放心一些，不至于出现刚买就降价的事情，能减少买家卖家之间的纠纷，这是个很好的产品，今天的分享也就到这里结束了!