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拼多多客服回复率和dsr评分不达标，怎么办？

2023-09-11|23:43|发布在分类 / 多多开店| 阅读：35

拼多多客服回复率和dsr评分这两项目标关于店铺来说非常重要，如果不合格直接会影响参与活动的资格，所以卖家每天都在仔细呵护。

但偏偏有些拼多多店铺这两项就是不合格，那该怎样办呢？

下面我来教你怎样处理！一、拼多多客服回复率不合格怎样办？

1.客服回复的核算时刻是8-23点的，此时刻段的咨询都要在1小时内回复！其他时刻段不计入客服回复率。

2.最终一条必定要是你回的！广告也要回！ 3.自动回复不计入回复率，可是机器人回复是计入回复率的。

（把顾客常常问的问题设置成机器人回复！设置办法见下图）二、拼多多dsr评分不合格怎样办？

1.平台是依据整个职业的评分状况拟定的活动评分要求，评分要求相对仍是合理的，毕竟你遇到的状况他人也会遇到。

2.评分要求会依据职业状况不定时变动，我们要多重视，为了提供更好的产品，评分总体会有提高的趋势。

我们必须必须维护好自己的评分！ 3.不真实交易的评分在报名活动时将会被除掉（这就是出现dsr评分符合要求可是不能报名活动的原因）。

4.默认评分计入有用评分，默认评分是全五分。

没有文字评价的也计入有用评分。

5.针对现状，给我们几点主张： a.概况引导顾客出现问题及时找客服，满足请给五分。

b.制作卡片附在产品内，引导顾客出现问题及时找客服，满足请给五分，但不行做好评现反。

c.看到顾客签收，及时回访问询购物感受，引导顾客评分。

一旦拼多多客服回复率和dsr评分不合格了，主张采纳上述这些办法试一试，必定会有用果的。

最终说明一下，dsr评分是每天更新一次的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。