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投诉淘宝卖家虚假发货有补偿吗？补多少？

2022-02-23|14:59|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：1889

现在的淘宝卖家竞争都很大，所以，有些商家为了销量也会补单，从而产生虚假发货，那如果有人知道，投诉卖家虚假发货那投诉人会有补偿吗?关于这部分的答案，接下来，我们就来做个简单的介绍。

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补多少?

按现规则被投诉，要扣3分，赔偿5%的补偿金。违背承诺是指，未按约定发货的，需支付该实成的5%作为违补偿，高不超过三十元，低不少于五元，特定类最低不少于一元，所以，有补偿但是也不会太高，但这个投诉也只能是未收货的用户才能投诉。

处理方法：

1.当权益受到损害时，第一步，永远都是退，当然前提是没商量好的情况下，那如果不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉了。

.退款成功后，就是投诉，要注意时间，是在退款后的半个月内才能进行投诉，否则超过时间会关闭投诉入口，建议想要投诉尽量趁早。

3.投诉的工作，根据情况来收集相关证据。证据可以是记录，可以是在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是假发，但是无记录那要提供这些截图，不然就只能申请无需证据，可等对方提供已发货证明。

如果是已收到货但量不好在聊天时要有意的引导到承认质量不行并保证据，再对东西进行拍照证明，这样就可以把证据保留下来了。

4.写投诉，有原因、说明情况、上传证明，有条理的说明，结果交由小二处理。

5等待时间，已有相对理由的，是无理无权进行申诉的，处理要5天。但是投诉、售后服务都只要1次机会。

6.投诉结果，结束后，会得到规定金额的相应的小赔偿。

7.结果对于店主来讲，肯定是会得到相应的扣罚的，有轻有重，小的是扣分就是罚点钱，大了就是下所有东西，屏蔽，甚至是关闭店铺。所以，对于虚假发货，商家也要重视起来，不要小看这个问题，因为通常被投诉后问题就不小了。平台后面监控也会更严。

所以，投诉卖家虚假发货是有补偿的，但是这个金额不会很大，当然，也需要符合平台说的违规条件，如果不符合那也没办法获得补偿，当然，卖家如果不需要被投诉，那就要跟顾客这边沟通好才行，要把不能及时发货的原因告知对方。