淘宝店虚假发货一直没物流怎么办？规则是什么？

 

 

在权益受到损害时，第一步，永远都是退款、还有退款和退货、售后服务，当然这个前提是商量失败的情况下，钥匙处理不满意或没处理，那么就不是退款、退货了，这个还要投诉卖家的。

 

目前淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准，这个是向买家支付该产品实际成交金额的10%去作为违约金，且赔付金额最高是不超过100元，最低不少于5元，这个特殊商品除外的。

 

目前根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，如果卖家违背发货时间、还有交易价格、运送方式等方面承诺的，须向买家支付该产品实际成交金额的10%去作为违约金，同时赔付金额最高不超过100元，最低是不少于5元，特殊商品除外。商家未在淘宝网判定投诉成立之前主动支付违约金的，除了须向买家支付违约金外，还需要向淘宝网支付同等金额的违约金了。

 

目前根据淘宝官方的规则，虚假发货是属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，这样完全退还货款是肯定的，而且这是对买家权益最基础的保障，之后可以由双方就赔偿问题进行协商，要是协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金的。

 

如果买家发现商家有虚假发货的情况，其实是可以直接去投诉的，这样就能获得相应的赔偿。但期间需要注意的就是，这个金额并不会很高。另外还需要满足平台里面的违规条件，如果没有满足要求，也是没有办法去获得相应的赔偿。