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手机淘宝店铺客服怎么设置？客服职责介绍

2022-07-21|10:19|发布在分类 / 多多运营| 阅读：393

现在大部分人喜欢用手机淘宝去购物，而不是在电脑端登录网页去购物，在手机淘宝购物操作起来非常的方便。用户们如果有什么问题可以去咨询客服，那么手机淘宝店铺客服怎么设置?

手机淘宝店铺客服怎么设置.jpg

手机淘宝店铺客服怎么设置?

首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。

在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。

在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。

在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。

手机淘宝店铺客服职责介绍：

熟知商品;一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，在有顾客进行咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑问，能够为顾客推荐合适顾客的商品。

响应及时;客服响应的时间要快，这是最基本的要求了，这也是要求客服打字的速度一定要快，特别是咨询量暴涨的时候，回复的速度一定要及时，不及时难免会流失顾客。

服务态度;客服的服务也很重要，客服这个行业本身就是服务行业，对待顾客态度要好，热情有礼貌地对待每一个顾客，要有耐心的为不同的顾客讲解商品，给顾客营造一个舒适的购物氛围。

诚实守信;客服和顾客之间诚实也很重要，当为顾客介绍商品的时候，实事求是，不要夸大自己的商品，往往顾客的期望都会很高，要把商品的真实情况告知顾客，收到后才不会产生问题。

好了，关于手机淘宝店铺客服设置的方法就为大家分享到这里了，各位淘宝商家们一定要掌握设置的方法。因为只有这样淘宝用户们在手机淘宝购物的时候才能够有客服去回复消息。