天猫现在的物流要求非常的高，很多人都在使用，所以对于时效性要求就很高，那么天猫的次日达的赔付规则一般是什么呢?估计很少人知道这个事情，下面就把具体的赔付规则介绍给大家，来学习下吧!

据该服务的提供方菜鸟联盟称，“当日达/次日达”是天猫2022年提升购物体验的一大举措，他们相信，这将是继“包邮”之后，又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中，包邮被排在“折扣和服务”类第一位，一直是影响店铺流量的重要因素)。

商家称与己无关，消费者自向菜鸟索赔

然而，调戏电商在调查后发现：

目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几，很多大类目一个也没有，比如服装;

即使是标有“当日达/次日达”的商品，商家对此似乎也毫不知情，并称该承诺与自己无关。

在某承诺“次日达”的饮料商品页上，承诺当天17:30分前付款，次日可送达。该商品在天津，戏哥默认收货地址在北京，按照两地间的平均物流效率，这个承诺应该不难实现。

然而在与客服的对话中，商家显然并不承认“次日达”，坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。

“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?

“次日达”变“次日赔”，天猫菜鸟每单物流赔10元?

另一个承诺“次日达”的牛奶商品，客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00，而非菜鸟联盟承诺的17:30。

当时的咨询时间是16:43分，显然，客服是表示即使立刻拍下，也无法当天发货，次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货，更别说次日到货了)。

不过这次，客服倒是明确表示：菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关，但确实是有效的，收到货后投诉物流，就可以获得10元赔付。也就是说，明知次日不可能收到，拍下这个商品就意味着，必然能获得菜鸟的10元赔偿。

其实是对消费者的变相物流补贴，“虽然我没有隔壁家送得那么快，但是我每单陪你十块钱，你不是也开心了吗?”

被放弃的天猫超市

赔钱还是小事，毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”，就算单单赔10元，料想天猫和菜鸟也赔得起。

而且，如果用补贴10元的方式，能争取部分对物流实际没那么敏感的用户，也算是歪打正着了。

但让人想不通的是，在最该突显物流速度，也是天猫对商家控制力相对较强的超市板块(前面两个不配合的都是第三方店铺)，酒水、零食、粮油、个护甚至家居几乎都标配了“当日达/次日达”，独独生鲜这个用户对时效最敏感的品类，无一有配送时效的承诺。

天猫次日达怎么赔付？具体赔付规则介绍

随着网购平台的发展，越来越多网民喜欢在天猫平台购物。因此天猫次日达的服务也很受用户的欢迎，如果用户下单的商品是属于天猫次日达的，那么在第二天就能收到货了，如果第二天没有送到货的用户是可以获得赔付的，那么天猫次日达怎么赔付?具体赔付规则介绍。

天猫次日达赔付规则：

如果天猫次日商品没有送达的，用户首先可以打投诉电话或是在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656;周一至周日9:30-20:00;投诉路径：买家在已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流就可以进行投诉了。

商家答应履行次日达服务但未履行的，每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金，该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。在商家向买家付违约金后，该未履行次日达服务的行为，就不再属于规则中违背承诺的投诉受理范围了。

若买家与商家有另行的约定配送时间的，且该时间与次日达服务的时间冲突的，则商家就可按约定时间配送，无需提供次日达服务或是若买家另行约定配送地址的，且修改后的配送地址不在承诺提供服务区域内的，则无需提供次日达的服务。自然也就不在赔偿范围之类了。

次日达服务的履行标准包含下述三项，需要同时满足：

1)收货地址在提供服务区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款的。

3)在查看物流中带有次日达菜鸟联盟的标识。

签约直送服务的卖家，发货时候就会显示有联盟发货的功能，联盟下面有很多快递公司也可以选择，如：顺风、中通、韵达等的都可以选择。商家就自主选择按照直送标准向用户作出的物流服务承诺，并选择联盟提供优质的物流服务。

用户进入平台后，打开其中任意一款产品，相应的商品将在天猫、天猫国际等的平台透出天猫直送相关的服务标识。提供该服务的商品，如果没有此类标志，就代表着是发普通快递的商品。

这些普通快递发货时间规定：之前是收到单后2天内发货，现在17点前收到的订单就都能在当天发出，承诺到达时间也基本都能达成。

如果大家想要申请天猫次日达的赔偿，就可以直接在买到的宝贝里找到物流里查看是否有次日达的服务了。如果有的，大家就可以点此申请赔偿了，当然也不是所有产品都可以申请赔偿的，还是要看有没有这个标识的，如果没有次日达标识的，也就不属于这类的赔偿范围了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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