淘宝评价规则内容是什么？中差评对店铺有哪些杀伤力？

 

第一、淘宝评价规则内容是什么

 

1、交易成功后，买家本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，不打分则无分值，无默认分;若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值;

 

2、店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

 

3、店铺评分生效后，将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。店铺评分一定程度上反映了该店在整体行业中的服务水平，对于消费者购物有一定的影响。

 

 

第二、中差评对店铺有哪些杀伤力

 

1、权重下降，宝贝搜索排名靠后；

 

2、不良的评语内容更是降低进店访客的转化；

 

3、直通车ROI降低，宝贝质量得分差，投入大产出少；

 

4、由于好评率低导致无法报名官方活动等等。

 

5、每个宝贝下的“累计评论”页面，默认显示全部评语。不管是好评、中评、差评，但凡呈现在前三条的位置，有不良评语的话，特别是说产品质量差、卖家态度不好的，必须高度重视。前三条的不良评语将直接导致这个宝贝的转化率严重下降。

 

淘宝评价规则的内容并不是很复杂，对于卖家来说都要详细去了解里面的内容。不过无论怎么做，有些时候还是会由于物流或者其它方面的因素，从而出现中差评的现象。如果买家有联系商家处理，需要及时解决，不能拖拉，如果实在无法解决，最好让中差评展现的时间稍微晚一点。