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抖音小店如何设置机器人快捷回复？(买抖加会影响账号吗？买抖加有何用？)

2023-05-21|18:03|发布在分类 / 客服知识| 阅读：34

在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。抖音小店如何设置机器人快捷回复?

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抖音小店如何设置机器人快捷回复?

其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

买抖加会影响账号吗？买抖加有何用？

在抖音上如果觉得某个人的作品拍的还不错，可以购买抖加服务帮他上热门的，除了可以给别人购买外，也可以给自己的作品购买抖加的，这种付费推广方式的效果也不错，那么购买抖加会影响账号吗?

买抖加会影响账号吗?

一般来说,经常买抖加对账号本身是没有影响的,而且dou+推送加上的粉丝都是真人粉丝,dou+就是让更多的人可以看到自己的视频,最终能吸引多少粉丝,还是要看用户的视频质量。

买抖加有何用?

1、买DOU+后推荐给别人的数据都是真实有效的，也就是说你买了2500人的推荐，那条视频最少会额外推荐给2500人。买DOU+是肯定有用的，但是投放效果取决于视频内容质量等因素，也就是说不同视频会有不一样的效果，质量太差的视频买DOU+是没有用的。

2、买DOU+效果好不好看视频质量，视频质量好的情况下效果才好，投放50~100元涨个几百几千粉评赞都是有的。但是大部分人的视频都拍着不怎样，基本上投完没效果或效果非常差，最终获得的粉评赞可能也就几个是几十个不等，不是对自己视频特别自信的就不要花这个冤枉钱了。

3、抖音的推荐标准是根据停留时间、完播率、互动率等多种维度计算，当视频推荐后的数据达到抖音要求后会再增加推荐，反之没达到标准就不会再推送了。比如一个质量好的视频买DOU+2500人推荐后，别人刷到后的停留时间、完播率、互动率等达到继续推荐的标准，2500人推荐完后会额外再给你增加推荐量，也就是说最终是远超2500推荐量，后面还达到的话会继续推送，如此类推不停增加。

购买抖加服务是不会给账号带来负面影响的，但是肯定会带来正面收益的，至于能有多大的推广效果，就要看作品的本身和投放抖加的时间段了，一般投放的金额越大，那么带来的播放量越高。