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淘宝描述不符如何处理?会受到什么处罚?

2022-04-09|10:51|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：786

那个淘宝店铺的商品都有对应的商品描述，我们在购物的时候都会去看淘宝描述，通过描述去体会商品是不是自己想要购买的。如果淘宝描述是不符合的应该怎么办呢?

描述不当是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。当商家如果被举报为淘宝描述不符，建议立即下架宝贝，然后去修改宝贝描述。

淘宝描述不符处罚：

1、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

淘宝描述不符如何处理

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

描述不符问题的举证：

1、如果收到的商品跟卖家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。

淘宝商家们在添加淘宝描述的时候一定要按照实际的情况来填写，如果淘宝商品描述不符合，买家们是可以去投诉的，这样商家的店铺可能会因此而违规扣分哦。