幕思城>电商行情>跨境电商>跨境开店>淘宝协同工单在哪看？淘宝工单不处理会如何

淘宝协同工单在哪看？淘宝工单不处理会如何

2022-09-13|09:59|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：1807

如今说到淘宝工单是淘宝的工作单据，有助于淘宝团队内部更好的协同工作，有效的提高淘宝工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理工作，那淘宝协同工单在哪看？淘宝工单不处理会如何？下面来看看吧。

淘宝协同工单在哪看？

1、可以在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中找需要创建工单的订单，然后选择创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存;

2、在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单(进行跟踪催办)，也可以处理(完成或转交)别人指派给我的工单;如果协同工单不及时处理，会有以下影响，建议您及时处理：

1、目前新灯塔指标中，已开始计入“工单通24小时完结率”指标(指标口径：工单通24小时完结量/协同工单生成量(含普通工单与无忧购一键售后工单))，您可以在客户之声-服务报告-体验诊断中进行查看明细数据

2、若您超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责。

淘宝工单不处理会如何

因为我们日常接收的各类千牛消息都是采用订阅制的，很多商家会遇到接收不到某个类型消息的问题，大部分情况下都是您还没有订阅此类消息。

所以如果需要某个类型消息接收不到的问题，请先通过千牛的订阅设置列表，查看是否订阅了该类型消息，如果显示没有订阅，可以在订阅列表完成补订，这样后续就可以接收千牛发送的该类型新消息了(历史消息不会展现)。

淘宝申请工单可以直接从旺旺面板进入某个订单发起申请，工单申请完成了之后，工单的处理人员从旺旺消息、系统消息这可以看到工单的处理提示。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。