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阿里巴巴卖家不让退货怎么办?解决方法其实很简单!

2021-06-16 | 11:42 | 发布在分类 / 开网店 | 阅读:15554

阿里巴巴卖家不让退货怎么办呢?如今越来越多刚接触淘宝的卖家选择通过阿里巴巴迈出创业第一步,但是在阿里巴巴采购过程中总会遇到产品不如人意的情况,这个时候怎么退货呢?别急,下面小编马上告诉你!

一、一件代发怎么退货

如果你的一件代发是申请了淘货源市场的自动分账,那么在未发货的情况下,淘宝买家申请退款后,系统会自动同步退款申请;在已发货的情况下,淘宝买家申请退款后且淘宝退款未完结,你(分销商)需要手动向1688供应商申请退款。具体的退款方法与下面“多件批发怎么退货”一致。其实选择更好的供应商,就可以一定程度上避免这些退货问题了,您可以问一下我们幕思城的校长火星老师,火星老师将会给你提供更加专业的建议,另外你还可以在他那里免费领取我们的选品课程,他的微信号是huoxing997

二、多件批发怎么退货

具体的退款退货流程如下:

1、在【我的阿里】中进入【买家交易管理】服务,点击【已买到的货品】找到需要申请退款的交易订单,点击后面的【申请退款】链接;


1 申请退款

2、选择要退款的产品,在新打开窗口中勾选需要退款的货品;


2 确定退款货品

3、填写退款协议,选择【货品状态】为【已发货】货品,勾选其中需要申请退款的货品后,选择退款原因为已收到全部(或部分)货品或者没收到货品,再填写详细的退款协议;


3 填写退款协议

需要注意:当交易状态为【等待卖家确认收货】时,买家对【已发货】货品申请退款,退款协议中的【需要退款的货品金额】是可以修改的,但不能超过退款货品的交易金额。【需要退款的运费金额】买家可自行填写,但也不能超过该交易订单尚未退款的运费。

4、填写好退款协议后,买家输入绑定的支付宝账户支付密码,点击【立即申请退款】按钮,就会生成一笔退款单,退款状态为退款协议等待卖家确认中

5、阿里巴巴卖家同意退款协议后,买家就可以根据卖家提供的退货地址将货品发回给卖家,并在【我的阿里】里提交退货信息,以便卖家及时查收。具体操作如下:

在【我的阿里】中找到【交易管理】应用,找到已退货的订单,点击【提交退货凭证,声明已退货】按钮,填写退货信息后,退款状态即更新为买家已发货,等待卖家确认收货


4 填写退货信息

在售中或者售后如果有卖家不让退货的情况,可以参考下面的办法进行处理:

1、售中:申请退款后,卖家拒绝了退款协议,如果你和卖家不再协商,建议你不要修改退款协议,等待投诉倒计时结束后即可发起投诉;或者如果卖家一直不处理,等到退款协议超时后,你也可以发起投诉;

2、售后:你申请了售后,卖家拒绝售后协议,你和卖家不再协商,建议同样不要修改售后协议,等投诉倒计时结束后即可发起投诉;若卖家一直不处理,则等到售后协议超时,即可发起投诉。


5 投诉入口

以上就是在阿里巴巴进行退货退款的操作,以及阿里巴巴卖家不让退货的情况如何应对的讲解了,如果你对此还有疑问,欢迎在幕思城的相关文章中继续查看。

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