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淘宝丢件怎么处理？淘宝快递把货弄丢了怎么办

2022-08-17 | 10:22 | 发布在分类 / 店铺装修 | 阅读：1816

如今说到大家在淘宝购物，所有的商品，都是需要物流送到各位小伙伴手中的，快递公司每天运输的快递数量也是非常多的，在这途中难免会出现丢件的情况，淘宝丢件怎么处理？淘宝快递把货弄丢了怎么办?下面来看看吧。

一、淘宝丢件怎么处理?

1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议关注交易。

2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空。

3、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。

二、淘宝快递把货弄丢了怎么办

1、物流显示已签收，但买家没收到。遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予优惠券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。