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天猫店售后期限是多久？怎么售后

2022-09-13 | 09:59 | 发布在分类 / 跨境开店 | 阅读：2503

如今说到天猫店铺的服务相比淘宝其实是更专业的，为此，它的服务也更完善，不过服务在后，其实，也有个期限，比如买了产品有售后期限，那天猫店售后期限是多久？怎么售后？下面来看看吧。

一、天猫店售后期限是多久？

期限是交易成后的15天;根据新消法的规定，三包类目商品的线上期会延长至30-180天。

二、天猫店怎么售后

想发起售后服务，只需要进入到订单里找到售后的按钮，然后就可以发布起售后了，当然，建议在服务这块先跟商家这边沟通好。

三、天猫什么是一键售后?

是指用户在天猫购买特定品时，商家/服务商承诺当通过“售后”的服务发起异常求助之时起，1小时内给予方案，2天内解决问题的服务。

不过售后不是针对所有的，而是特定品，这些特定是指：

1、家装/基材/电子电工/灯具灯饰类、收纳整理类、家电类含有“预约安装”服务的商品。

2、家装建材类含有“送货”服务的商品。

3、家装家具类含有“送货并安装”服务的商品。

4、家类含“质保”服务的商品。

用户发起的服务异常求助，若未在1小时内给子方案的，需向支付50元违约金，该违约金将以积分形式付至账户。

四、天猫消费者有哪些保障?

用户保障也是商家应履行的义务和责任，如果“一键售后”服务，没有在一个小时内给方案的，需要向用户支付50元违约金，将以积分形式支付至用户购买该的账户。

如果在48小时内没有给解决方案的，需分别依据条款中未履行服务的标准支付违约金。

五、天猫服务有哪些处理技巧?

1、问类别，开始就要问清楚顾客的服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了段时间出现质量问题，以便进入下步。

2、退换的要求，就需要将要求和规则发出。比如，不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及些配件都要到位等等，这些都要发送给顾客，让顾客检查，并且告知如条件没有达到，会拒绝。

3、质量问题，如果是在使用了一段时间后，但是使用的时间相对比较短，可以建议顾客退回，店铺退款，注意，在店的承诺期内。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。