有一些用户朋友在京东商城上购物的时候，遇到了一些自己无法解决的问题，需要联系京东客服获取一些帮助，想要了解清楚这个京东客服工作时间是什么时候？怎么联系京东客服？

一、京东客服工作时间是什么时候？

京东客服工作时间为：上午9:00到下午18:00。京东商城客服热线9506182、京东商城客服热线400-606-55003、京东物流效劳热线9506164。

二、怎样应聘京东客服工作？

1、首先关注公众号：京东客服首席面试官(每个月都会发布招聘信息)；

2、扫码填信息提交后等待电话面试通知即可；

3、其他后续问题都得等到电话面试后才可以操作！

报名成功了就等待通知就好了，相信日后也会有进入京东客服的机会。这样通过考核以后，京东就会培训你们如何去做，到时候也就会把登录的链接发给你详细的教你如何去做好这份工作了。

任职资格：

1、打字每分钟60字左右，熟练运用EXCEL办公软件；

2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；

3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心；

4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

5、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情；

6、有淘宝客服/网络客服/销售经验者优先考虑。

其实，京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为一个京东店铺中的客服，是不需要像经营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

掌握一些客服面试技巧对这个岗位尤其重要，毕竟这是一个特殊的服务行业，你所说出的每一句话都代表着公司。

不同类型的京东客服，工作时间是不一样的，大家需要了解清楚自己的问题属于哪一类，这样才可以联系对应种类的京东客服，才可以更好更快的解决好问题。

京东客服被投诉有什么后果？

大家应该都知道在京东上面也有一些客服被投诉了，如果投诉成立的话，那么京东平台自然也会对客服给予相关的处罚，那么大家是否知道京东客服被投诉会有怎样的后果呢?

应该会严肃处理吧，毕竟客服的存在主要就是为了去给消费者解决问题，如果客服都被消费者投诉了，那可能真的说明在某些方面这个客服做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，京东的质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。

如果真的遇见了这种情况，我觉得首先还是要搞清楚原因吧，在购物的过程当中到底是自己的操作不当，还是客服在服务态度方面有问题，如果是后者的话，京东对于客服的处理也会比较严格，消费者不用担心自己会受到不公平的态度。

其实京东对于消费者的满意度还是比较重视的，在服务这方面给我的感觉还行，这一点从快递小哥的服务当中就能看出来，有时候在京东自营买家电的时候，无论多大，快递小哥哥都能给我送到家门口，感觉还是不错的。

在这个时代的消费准则中，购物体验成了消费者越来越重视的东西，甚至很多人都说先看服务后看钱，一方面是因为人们的生活随着收入的升高在变得越来越好，另一方面也是消费者的思想以及整体素质在发生变化。京东这样的大企业自然也能看清楚这一点，所以京东一直以来都是比较强调消费者体验以及自己的服务。

比如快递速度这方面，京东物流是不少消费者青睐京东的原因之一，这些年来为了大力扶植和发展京东物流，京东也是经常处于一个亏损的状态当中，好在现在的京东物流已经逐渐趋于成熟，对应的，带给消费者的感觉也是越来越好。从这里也能看出，京东对于消费者体验的重视吧。

在京东平台上面，也有相关的规则来制约消费者和卖家，目的也是为了能够更好的让京东平台和谐永久的发展，如果真的遇到了投诉，那首先需要好好反省自己是否真的有某种不当行为，如果没有，也可以申诉。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注幕思城电商哦。

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