淘宝客服的评价满意度有影响吗？如何催好评？

现在大家在淘宝购物的时候，都会先去和客服进行交流，了解一下商品，或许是自己需要问的问题，客服都会十分热心的协助您来回答，淘宝客服的点评满意度有影响吗?

一

、淘宝客服的点评满意度有影响吗

?客服点评可以便利掌柜把握各个客服的服务情况，便于管理和进步店铺归纳竞争能力，淘宝客服点评是商家对客服人员作业考核的一部分，与奖金或许提成、薪酬等都或许挂钩

。

所以，许多淘宝客服经常会给买家发旺旺消息，希望给个好评

。假如客服得到的点评一般还好，假如是很差，客服恐怕就要挨罚了，现在客服不太好做，收入低，要求高，任何产品质量，发货速度，运送磨损，能不能送货上门，安装是否便利，使用是否快捷，价钱是否优惠等各种问题，都或许引起客人的不满

。其实有些问题并不是客服造成的，只能尽量协调或许补偿，以免客人生气给差评

。但有些事情，客服作为一个小小的招待人员，或许也无力改变，比方有些快递人员为了一天能多送几家，或许直接放快递柜了，但是客人就会因此不满，甚至投诉，客服解决不好，就会被责备情绪不好，服务不周到，或许会影响当月成果和收入

。

二、客服怎么催好

评?1、售前，假如与客户的整个交流过程中，可以感动客户，交流很愉快，可以在结束语时，可以索要好评，敦促客户收货要评

论!注意，此刻好评不行过度催要，点到即

可!售后，售后的催评都不好处理，但有志者事竟成，仍是有方法处

理。2、售后，无论什么类目，都需要展现你的专业性，服务性，与人格魅

力。当处理好售后，就可以催客户要好评

了!需注意，好评要以个人名义要，同时要适当加有售后服务方法索

要!例：亲，我是xx客服，咱们这边收到宝贝有任何问题，可以随时联络我

噢!假如您对我的服务还算满意，还请亲收货后给个5分好评

噢。淘宝客服的点评满意度是有影响的，大家一定要想办法去会取得更多的好评，这样子可以协助店铺取得更多的转化，许多小伙伴们在购物之前都是会先去看一下各方面的点

评

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