手机京东店铺客服在哪里？怎么做好客服工作

2022-08-08|11:25|发布在分类 / 多多运营| 阅读：793

原文主题：手机京东店铺客服在哪里？怎么做好客服工作关于提起买家在京东商城购买商品的时候，想要对商品有更清晰的了解需要咨询商家，如果在电脑上咨询的话，那么可以很快的找到客服位置，但是如果使用手机的话，那么手机京东店铺客服在哪里？怎么做好客服工作？

手机京东店铺客服在哪里？

首先找到您想要找到自己想要咨询的商品页面，将商品页面往下拉，拉到评论晒单界面的尾部，点击【联系供应商】，就可以和商家客服直接交流了。如果购买的是京东自营店商品，那么登录自己的京东帐号之后，点击我的订单，在个人中心点击联系在线客服，选择咨询的类型，等待接通即可。

怎么做好客服工作？

1、一个专业的京东客服，学习好京东规则是前提，要避免因为规则问题被处罚的问题，如果有顾客来咨询问题，那么客服第一句回答要让顾客觉得有一种亲切感，回答的时候可以用适当幽默的话语、动态表情等增添交谈的气氛，增加买家对服务，对店铺的好感度。

2、京东客服需要对同行有清晰的认知，能清楚认识竞争对手宝贝的优劣，很好的把店铺宝贝的优点与对方区分出来，这样才能更好的提升成交转化率，对于客户任何的问题都能对答如流，有客服的职业素养。

3、如果买家还没有目的性逛店铺，那么客服可以有目的性地向顾客介绍商品，通过引导的手段，获取买家更多的信息，介绍给商家最合适的商品，而不算最贵的商品，要让买家感受到客服的热情和专业，获得买家的信任感。

4、后台步骤是每个京东客服必须要掌握的，客服需要对京东平台非常的熟悉，不仅能提升个人的工作效率，同时能解决客户在步骤方面的疑虑，客服人员应尽快为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

本文所述：以上提供的就是【手机京东店铺客服在哪里？怎么做好客服工作】的京东网店干货方法大全，如果您对这篇京东知识与经验有兴趣可以关注芬淘网，欢迎借鉴。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。