淘宝晚到必赔是什么意思?与延迟发货有哪些差异
2022-08-09|10:57|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:2082
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原文主题:淘宝晚到必赔是什么意思?与延迟发货有哪些差异 关于现在许多卖家为了增加服务的质量和店铺的竞争优势,都会在物流方面去下功夫,因为物流一直都是网购行业一个大的弊端,大家付了款就会期待物品早点到,那么淘宝晚到必赔是什么意思?与延迟发货有哪些差异?
一、淘宝晚到必赔是什么意思?
淘宝晚到必赔是个别卖家对消费者的承诺,晚到必赔就是商家没有在承诺时间范围内发货或签收,商家是需要对买家进行赔付的。
二、淘宝晚到必赔与延迟发货有哪些差异?
相同点:
(1)若投诉成立,均为现金赔付。
(2)投诉入口均为电脑PC端操纵:“我的淘宝—已买到的产品”找到该订单,点击“投诉卖家”。
(3)交易成功或交易关闭15天内可发起投诉。
(4)一旦小二介入,买家无法直接撤销投诉,需通过在投诉页面留言告知,小二按照留言内容撤销办理。
不同点:
(1)时间:
A、延迟发货:针对发货时间,非特殊约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成超过120小时没有发货,即可投诉。
B、晚到必赔:针对到货时间, 卖家需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家可发起投诉。
(2)金额:
延迟发货:货款30%,最高不超过500元。
晚到必赔:保税仓20元,直邮50元。
(3)投诉时效:
延迟发货,买家支付完成的120小时以后才可以发起投诉。
晚到必赔:超过承诺到货时间之后才可以发起投诉。
(4)介入情况:
延迟发货:投诉之后48小时内,天猫小二未介入,卖家可与买家沟通协商自行办理,未介入前,买家可 撤销投诉,48小时内,卖家拒绝或者超时未响应,小二再介入。
晚到必赔:买家申请之后小二直接介入办理。
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